Also, ich weiß gar nicht, wo ich da anfangen soll.
Am 27.12.2011 hat die eine bekannte Tiernahrungsfirma ein Paket für mich versandt.
Am 28.12.2011 wurde dann auch schon bereits ein 1. Zustellversuch unternommen. Angeblich war ich jedoch nicht Zuhause. Ein 2. und 3. Zustellversuch kam auch nicht zu Stande. ich war angeblich nie Zuhause.
#Nun zu meiner Person: Ich sitze im Rollstuhl, bin Freiberuflich beschäftigt. Ich sitze den ganzen Tag in meinem Arbeitszimmer mit Blick auf die Straße. Meine Wohnung befindet sich in einem Wohnkomplex mit fast 60 Partien.
Seit nunmehr "14 Tagen", erschien bei uns in der Straße 1x ein DHL Zusteller.
Ich habe mittlerweile fast 20,-- € für die teure Hotline der DHL ausgegeben. Diese Hotline hat auch nur einen Erhaltungszweck: Geld durch stumpfe Gespräche mit den Kunden zu erwirtschaften. Helfen kann dort keiner.
Am heutigen Tag die Krönung des ganzen. Da auch der "4." Zustellversuch unterblieb, rief ich nochmals bei der Hotline an. Ich erklärte den Fall abermals und erwähnte, dass ich aus gesundheitlichen Gründen das Paket nicht abholen kann. Dann der Kommentar der Mitarbeiterin: "Wenn sie nicht laufen können, müssen sie sich einen Pfleger suchen, der sie fährt". Ja, geht's noch?
Also, ich habe schon einiges gehört, aber da war ich baff.
Meine Forderung an DHL:
Erstattung Telefongebühren. Zustellung Paket. Handschriftliches Entschuldigungsschreiben.
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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Mit wem wollen sie denn verschicken?
Mit DPD oder mit Hermes?
Deutschland ist sowas von tot wenn es um den Versand geht.
Wie aus der Überschrift hervorgehen sollte DHL
Nun verstehe ich. sie meinten zukünftig.
Empfehlungswert ist UPS, etwas teurer aber sicher.
Aus jetziger Sicht, tät ich auch mit Hermes verschicken. auch wenn dortnicht alles perfekt ist (wo menschen arbeiten, passieren fehler), aber ich musste heute bemerken, dass Hermes als einziger Logistiker hier im Forum Stellung bezieht, was sich andere Logistiker nicht trauen.
Aber das, was Hermes an Stellung bezieht ist sowas von daneben, dass man dies wirklich nicht positiv anrechnen kann!
Vorallem bei der Vielzahl und da ja mittlerweile nicht nur ein StaatsAN-WALT
gegen Hermes ermittelt, wäre das so der letzte Anbieter mit dem ich verschicken würde.
Sie sollten mal im Forum nach Hermes suchen, eigentlich reicht es, wenn sie sich die erste Seite ansehen, dann werden sie aufwachen und Hermes strikt meiden.
Wenn nicht, dann sind sie vollkommen lernresistent!
Wir warten seit 5 Wochen auf ein Paket von Deutschland nach frankreich versendet
mit den gleichen Erfahrungen. meiner Meinung nach ist der dhl ein organisierter klauservice
denn es ist nicht das erste mal das es uns oder freunden passiert.
wir erstellen jetzt anzeige wegen Diebstahls und dies sollte ein jeder geschädigte tun.
auch wenn es nicht vom klauen abschreckt wird sich das management früher oder später etwas einfallen lassen müssen.
bis bald und einigen Neuigkeiten
bogumil
Gelöst im Sinne, dass ich mein Paket erhalten habe. Service und Qualität lässt zu wünschen übrig.