Sehr geehrte Damen und Herren,
ich habe nun schon einige Male versucht, in einer Ihrer Filialen eine CD für meine Tochter zu bekommen, leider musste ich immer feststellen, dass ich schon am Vormittag des ersten Angebotstages nichts mehr bekommen kann.
Heute habe ich eine Verkäuferin gefragt, ob es noch CD´s gibt, da wurde mir gesagt, dass sie immer nur drei Stück bekommen, es aber auch so sei, dass es ja immer geschrieben wird, "so lange der Vorrat reicht".
Jetzt aber mal ehrlich, drei CD´s ist kein Vorrat, ich fühle mich doch schon sehr auf den Arm genommen, ich finde es schon eine Frechheit, mit so etwas zu werben. Da sollten sie sich mal fragen, ob es nicht mehr Sinn hat, entweder mehr CD´s zu stellen oder doch lieber ganz auf solche "Angebote" zu verzichten.
Melanie Benz
Meine Forderung an Dirk Rossmann:
Ich möchte in Ihrer Filiale auch am Mittag des ersten Angebotstages noch eine Chance auf die Artikel haben
Antwort auf die Beschwerde vom 16.01.2012
Sehr geehrte Frau Benz,
für Ihre Beschwerde, die uns über die ReclaBox erreicht hat, möchten wir uns bedanken.
Wir bedauern, dass Sie mit unserem Angebot nicht zufrieden waren. Es liegt nicht in unserer Absicht, Sie als unsere Kundin zu verärgern. Gerne möchten wir Ihrer Reklamation weiter nachgehen und bitten Sie daher, sich unter Nennung des Stichwortes „ReclaBox-Angebotsware“ entweder telefonisch unter 01802/76 77 62 66 (6 Cent/Anruf aus dem deutschen Festnetz) oder per E-Mail unter service@rossmann.de direkt mit uns in Verbindung zu setzen.
Wir würden uns freuen, wenn wir die Beschwerde zu Ihrer Zufriedenheit aufklären können und verbleiben
mit freundlichen Grüßen
Ihr Rossmann Kundenservice
kommentare und trackbacks 2
Sehr geehrte Frau Benz! Offenbar reicht vormittags nicht. Nein, Sie müssen eher aufstehen und bereits am frühen Morgen auf der Matte stehen. Informieren Sie sich aber schon am Tag vorher, wo sich die CD's befinden werden, um Keilereien mit anderen Revierverteidigern aus dem Wege zu gehen.
Im Interesse Ihrer Tochter sollten Sie diese Strapaze schon in Kauf nehmen. Ich wünsche Ihnen viel Spaß beim Sammeln und Jagen. Nur wer hartnäckig ist, hat Erfolg!
Meine Beschwerde wurde bearbeitet und es wird dem nachgegangen. Ich bedanke für die rasche und sehr freundliche Bearbeitung.