Aus Polen habe ich paar Sachen bestellt und versandt mit GLS in Polen, das dauert ein Tag nach Deutschland mit Kurier. In Deutschland warte ich jetzt schon eine Woche.
Paar mal habe ich da angerufen, interessiert keinen, jeder erzählt: alles stimmt und Paket kreist in ganzem Deutschland, aber nicht nach "Recklinghausen", erst nach Neuenstein, später nach Burow, 800km zurück zur polnischen Grenze, vom Burow nach Braunschweig, jetzt nach Erding, nach Bayern 700 km.
Keinar will das Paket nach Dortmund zur Zentrale schicken. Ganz offiziell nimmt mich GLS auf den Arm, ich kann nichts mehr hören vom GLS.
Meine Forderung an GLS:
Stellungnahme
Antwort auf die Beschwerde vom 17.01.2012
Sehr geehrter Herr Chrzanowski,
Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten.
Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive einer Rufnummer an: dcs.carecenter@gls-germany.com. Hilfreich für die zeitnahe Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder Track-ID.
Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.
Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team
kommentare und trackbacks 1
Hallo, erst nach meiner Beschwerde hat sich schneller bewegt. Danke für Ihre Hilfe.