Da habe ich mir extra einen Tag Urlaub genommen und dann ist der Paketdienst zu faul zum Ausliefern. Aber das ist hier bei uns kein Einzelfall.
Vor Weihnachten waren zwei Nachbarn betroffen und heute sind wir auch wieder zwei Betroffene. Unser Postbote hat uns schon mitgeteilt, dass das so läuft bei GLS, die machen schön Pause bei uns auf dem Parkplatz und hängen dann an unseren Informationskasten von außen mit Tesa die Benachhrichtigungskarten. Das ist eine bodenlose Frechheit.
Und das schlimmste kommt noch, dann rufst Du unter der angegebenen kostenpflichtigen Nummer an und wirst leicht grinsend vertröstet. Der Bote hat das Handy gerade aus, da könnte man jetzt auch nichts mehr machen. Man könnte noch einmal in 2-3 Werktagen zustellen oder man kann sein Paket ja auch im Paket Shop abholen, das macht einen sprachlos.
Also, ich kann jedem nur empfehlen: HÄNDE WEG VON GLS! Es braucht auch keiner mehr antworten, ich habe mir schon genug Gesülze von diesem Unternehmen angehört. Mein Bedarf ist gedeckt!
Bestell-/Kundennummer: Track-ID 28NQDX
Meine Forderung an GLS:
Stellungnahme
Antwort auf die Beschwerde vom 18.01.2012
Sehr geehrte Frau Köhler,
Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten.
Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive einer Rufnummer an: dcs.carecenter@gls-germany.com. Hilfreich für die zeitnahe Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder Track-ID.
Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.
Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team
kommentare und trackbacks 12
1. Ihre Wortwahl lässt sehr zu wünschen übrig.
2. Ihr Postbote scheint was gegen GLS zu haben.
3. Wenn Sie schon derartige Behauptungen in der Öffentlichkeit verbreiten: haben Sie es selbst gesehen?
4. Fahren Sie doch nächstes Mal zu dem besagten Parkplatz und holen dort Ihr Paket ab:-)
5. Ich muss immer wieder staunen, dass sich zahlreiche BF jedes mal Urlaub nehmen, um ihre Pakete zu empfangen. Frage: was bestellen Sie, dass Sie dafür einen Urlaubstag opfern?
6. Mir fehlen die Worte.
Sie machen keine Pause an ihrem Arbeitsplatz?
Werfen sie doch mal einen Blick in die Fahrpersonalverordnung (FPersV)
>> Die Lenkzeit darf ohne Fahrtunterbrechung 4,5 Stunden nicht überschreiten. Spätestens nach 4,5 Stunden Lenkzeit muss der Fahrer deshalb eine Fahrtunterbrechung von mindestens 45 Minuten einhalten.
(Quelle: Wikipedia)
Schönen Abend noch.
Driver 166
Wenn die Lenkzeit unterbrochen werden muss, dann kann er ja Pakete in der Zeit zustellen.
In obere Stockwerke kann man ja nicht vorfahren.
Deshalb liegt bei uns immer ein Zettel im Briefkasten, dass wir das Paket im Shop abholen können. Aber meist nicht vor dem nächsten Tag oder nicht vor 16.00 Uhr.
@ So So
Schön, das Sie in ihrer Pause arbeiten möchten.
Die Definition von Pause ist ihnen aber schon ein Begriff?
Aus Wikipedia:
Fahrtunterbrechung ist nach der Legaldefinition jeder Zeitraum, in dem der Fahrer keine Fahrtätigkeit ausüben und keine anderen Arbeiten ausführen darf und der ausschließlich zur Erholung genutzt wird.
Also nix mit Pakete schleppen.
Schönen Abend noch.
Driver166
Ich hatte auch schon Ärger mit GLS, die unzuverlässigsten Paketzusteller die ich kenne.
Auch wenn mann zu Hause ist wird nicht zugestellt und im Briefkasten ist noch nicht einmal eine Benachrichtigung.
Nach mehreren Tagen befindet sich das Paket wieder beim Absender mit der Bemerkung " das Paket konnte nicht zugestellt werden " obwohl ich zu dem Zeitpunkt Krank gewesen bin und auch zu Hause war.
Oder das Paket wird bei einem Nachbarn abgegeben ohen eine Benachrichtigung, wo man sein Paket abholen könnte.
Das habe ich selbst erlebt
Naja, es gab aber auch schon nachgewiesene Urkundenfälschung seitens des GLS Fahrers (Und auch DPD! ) : Name von der Klingel abgeschrieben und Paket vor der Haustür abgelegt, dummerwesie war der Mieter Südkoreaner und in Mangementebene eines bekannten Elektronikkonzernes und seine Frau kann kein deutsch, auf meine Beschwerde beim zuständigen Depot behauptete der Fahrer erst noch das die Frau unterschrieben hätte, nachdem ich dann nochmal Rücksprache mit dem Mann gehalten hatte und ich ihm die Kopie der Rollkarte zeigte, erklärte er mir das Koreaner niemals so unterschreiben würden, sondern mit koreanischen Schriftzeichen. eine Beschwerde über Vocatus bei GLS hatte zur Folge das ich ein Schreiben vom Depotleiter erhielt und ich Ihn zurückrufen sollte, beim 1. Versuch hiess es er wäre nicht da, beim zweiten Versuch hörte ich wie seine Sekrtärin sagte, "Herr xxxx ist dran soll ich sagen das Sie nicht da sind? " Soll ich dazu nochwas sagen?
Es gibt aber gute vorbildliche Zusteller, aber entweder bleiben die nicht lange, oder werden irgendwann genauso wie die anderen, aufgrund des Leistungsdrucks von "oben"
An Driver 166
nach einhalten der Pause, darf der Fahrer aber wieder arbeiten.
D. h. er kann danach die Pakete zustellenm
@Schreber: das tut der Fahrer auch. Ansonsten beweisen Sie das Gegenteil.
Ich bin fassungslos über einige Kommentare, ich nehme fast an, dass der angesprochene Fahrer darunter ist.
1. Pause kann er meinetwegen stundenlang machen, selbst einen Kaffee könnte er bekommen, so wie jeder gute Arbeiter.
2. Man muss schon verstehen was man liest, bevor man kommentiert. Ich habe Möbel (Schreibtisch) bestellt und da ich kein Auto habe, Urlaub genommen um anwesend zu sein, wenn geliefert wird.
3. Ist der Fahrer von einem Nachbarn gesehen worden, als er auf den Parkplatz fuhr, ausstieg, die Karten an dén Inforamtionskasten klebte und wieder wegfuhr. In einem früheren Fall wurde er sogar von unserem Postboten angesprochen, hat dem eine dumme Antwort gegeben und ist weg gefahren.
4. weiß ich nicht wo das Problem liegt, alle anderen Versandfirmen (Hermes, DHL usw.) liefern ohne Probleme nur GLS zieht immer wieder die gleiche Tour ab.
5. Wurde mir inzwischen von GLS telefonisch bestätigt, dass es über diesen Fahrer immer wieder die gleichen Bechwerden gibt.
6. Hat er die volle Freiheit sich einen anderen Job zu suchen, wenn er keinen Bock hat.
7. Hätte keiner ein Problem damit die 100 m zum Parkplatz zu gehen, um das entsprechende Paket abzuholen, aber dafür müßte der Fahrer vorher die angegebene Telefonnummer anrufen. oder soll ich 8 Stunden auf dem Parkplatz stehen? Sorry, aber diese Anmerkung ist wirklich ohne Verstand.
Schon wieder hängt eine Benachrichtigung am Kasten.
Wenn der Fahrer tatsächlich beim Empfänger gewesen wäre,
hätte er diese Nachricht ja in den Briefkasten werfen Können. (müssen! ). Der Empfänger war jedoch nachweislich im Haus gewesen.
Ja, aber das bilden wir uns ja alles nur ein - nicht wahr!
Gelöst, weil sich nichts geändert hat und es immer so weiter gehen wird - also sinnlos. Sich zu beschweren, es interessiert niemanden bei GLS.