Vertragslaufzeit: 01.01.2011-31.12.2011 Gas- UND Strombelieferung
Ich habe Anfang Dezember 2011 im Internet zur Kenntnis genommen, dass ExtraEnergie über Monate hinweg bei mehreren Kunden keine Abschlussrechnung erstellt hat. In meinem Falle erhalten wir von Hitgas ca. 1.100 EUR und von Hitstrom ca. 400 EUR zurück; Grund: Erstbezug Haus und daher keine Vergleichswerte aus Vorjahren. Ich habe aufgrund der Postings im Netz beschlossen, keinesfalls zuzuwarten, sondern eigeninitiativ zu handeln.
Zum 31.12.2011 Endzählerstand im Extraenergie-System eingetragen, am 03.01.2012 hat mein Grundversorger die Zählerstände (Beginnzählerstand 01.01.2011, Endzählerstand 31.12.2011) via Mscons an Extraenergie übermittelt. Extraenergie hat am 06.01.2012 an meinen Grundversorger rückgemeldet, dass die alle notwendigen Daten (Zählerstände und Brennwert pp) erhalten haben. DAS HABE ICH SCHRIFTLICH!
Zur Erläuterung:
Mscons scheint ein bundesweites System zu sein, welches von der Bundesnetzagentur betrieben wird. Hierin tauschen die Versorger unter einander die Daten aus. Das heißt: Der Grundversorger hat in meinem Fall Extraenergie am 03.01.2012 den Anfangszählerstand, den Endstand und alle sonstig erforderlichen Daten mitgeteilt. Alle Daten werden unmittelbar nach Mouseklick SOFORT übertragen = Eingang: SOFORT!
Ich habe daher eine Frist bis zum 20.01.2012 gesetzt, um meine Abschlussrechnung zu erstellen. Fast drei Wochen dürften für eine systemgenerierte, computersystembasiert erstellte Abrechnung drei mal ausreichen. (Mein Grundversorger benötigt dafür nach eigenen Angaben MAXIMAL 1 Woche!)
Ich habe jeweils eine eigene Abschlussrechnung an Hitgas und Hitstrom erstellt und diese a) per Einschreibrief, b) per Faxsendung, c) per E-Mail an Hitstrom/Hitgas übermittelt. Ich habe KEINE Antwort erhalten.
Gestern habe ich bei Extraenergie angerufen. MAN HAT MICH NACHWEISLICH GANZ DREIST BELOGEN AM TELEFON! Die Dame der Kundenbetreuung hat einfach behauptet, sie könnten keine Abschlussrechnung erstellen, weil der Grundversorger keinen Zählerstand zu Lieferbeginn mitgeteilt habe. DAS IST GELOGEN! Extraenergie hat alle erforderlichen Daten seit dem 03.01.2012 vorliegen. Dies hat mir mein Grundversorger bestätigt.
Es geht weiter: Die Dame meint, es kann jetzt erfahrungsgemäß 6 Wochen (!) dauern, bis überhaupt eine Meldung meines Grundversorgers vorliegt und dann müsste halt erst alles eingepflegt werden pp. Das habe ich heute schriftlich meinem Grundversorger mitgeteilt. Die fanden das gar nicht lustig. UND: Rufen knallhart bei Extraenergie an! Die dort haben einfach behauptet, die Daten seien NICHT ANGEKOMMEN. Das sagt ExtraEnergie meinem Grundversorger, der ein sogenanntes CONTROL = Empfangsbestätigung von Extraenergie vorliegen hat. Beendet hat die Dame von Extraenergie das Telefonat mit der Mitarbeiterin meines Grundversorgers derart, dass sie mir ausrichten solle, ich müsse halt Geduld haben, das könne jetzt halt dauern.
Also: Deutlicher kann man der LÜGE nicht überführt werden. Meine Reaktion wird derart sein, dass ich den bereits vorbereiteten Mahnbescheid schon morgen früh bei der Post in Richtung Mahngericht versende.
Meine Forderung an ExtraEnergie:
Erstellung einer Abschlussrechnung zum 31.12.2011
Antwort auf die Beschwerde vom 19.01.2012
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihren Eintrag.
Aufgrund von fehlerhaften Zählerständen, die uns von manchen Verteilnetzbetreibern zugeschickt wurden, hatten einige Jahresrechnungen unserer Kunden deutliche Abweichungen zu den bei Vertragsabschluss angegebenen Mengen. Wir wollten zunächst diese Fälle bearbeiten und bilateral mit den Zählerbetreibern lösen, bevor wir den Kunden teilweise viel zu hohe Rechnungen schicken. Dies hat leider zu einer gewissen Zeitverzögerung geführt. Bisher wurden die meisten Fälle gelöst und die Rechnungen sind bis auf einen kleinen Teil alle versendet worden. Obwohl die Fehler zumeist bei der fehlerhaften Übermittlung der Zählerstände durch die Betreiber liegen, möchten wir uns bei unseren Kunden für die Verzögerung entschuldigen und wir arbeiten an einer Kompensation für diese Kunden.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre ExtraEnergie
kommentare und trackbacks 18
Haben Sie eine Frist bis zum 20.01.2012 gesetzt, um Ihre Abschlussrechnung zu erstellen UND zur Überweisung der errechneten Guthabenbeträge?
- Wenn nicht, würde ich dies noch nachholen und erst nach Ablauf dieser (neuerlichen) Frist die Mahnbescheide beantragen.
- Wenn Sie eine Frist bis zum 20.01.2012 gesetzt haben, um Ihre Abschlussrechnung zu erstellen UND zur Überweisung der errechneten Guthabenbeträge, würde ich die Mahnbescheide erst am 21.01.12 beantragen - also 1 Tag nach Ablauf der gesetzten Frist.
Ein Antrag auf Erlass eines Mahnbescheids ist meines Wissens kostenlos hier erhältlich: www.online-mahnantrag.de
Die gerichtlichen Kosten des Mahnverfahrens entstehen bereits mit Eingang des Antrages beim Mahngericht: Forderungen unter 900 Euro kosten meines Wissens pauschal 23 Euro, Forderungen zwischen 1.200 und 1.499 Euro kosten 32,50 Euro.
Wenn man einen Anwalt beauftragt, den Mahnbescheid zu beantragen, betragen die Anwaltskosten für Forderungen nochmals ca. 65 Euro bei Forderungen von bis zu 900 Euro bzw. ca. 105 Euro bei Forderungen von 1.400 Euro.
Diese Kosten werden der Hauptforderung direkt aufgeschlagen und müssen von dem Schuldner (Extraenergie) getragen werden, wenn die Hauptforderung bekannt ist und er dieser nicht widersprochen hatte.
Eine spätere Antragsrücknahme entbindet den Antragsteller nicht von der Pflicht zu deren Zahlung.
Ich habe Frist gesetzt hinsichtlich der Gutschrift auf meinem Konto! (Also Abrechnung UND Überweisung! )
Den Mahnbescheid habe ich selbst online ausgefüllt u. ausgedruckt. Morgen wird keine Überweisung da sein und deswegen geht der Brief morgen mit der Post raus!
Energiewirtschaftsgesetz §40, Absatz 4:
"Lieferanten müssen sicherstellen, dass der Letztverbraucher die Abrechnung nach Absatz 3 spätestens sechs Wochen nach Beendigung des abzurechnenden Zeitraums und die Abschlussrechnung spätestens sechs Wochen nach Beendigung des Lieferverhältnisses erhält. "
Da sind Sie am 23.01.2012 wohl noch ein bisschen vor der Frist.
Druck machen ist gut - einen Mahnbescheid ausstellen verfrüht.
Hallo,
ich habe auch per letzter Mahnung Extra Energie einen Mahnbescheid angedroht. Inzwischen habe ich mich auch mit dem Online Mahnbescheid auseinandergesetzt. Allerdings sind mir dort eigne Sachen unklar.
Wie lautet der Anspruch? Dienstleistungserbringung oder sonstige Ansprüche? Zinsen? Hängt der Anspruch von einer Gegenleistung ab oder nicht?
Gibt es hier vielleicht jemanden, der erfolgreich gemahnt hat und mal seinen Mahnbescheid veröffentlichen kann?
Ich habe einen Bonus von 140 Euro erwirtschaftet, ausserdem soll ich noch 465 Frei KWerhalten. Kann mann diese auch per Mahnbescheid einfordern, indem man beispielsweise deren Preise für die kWh ansetzt (18,80 ct/kwh)?
Vielen Dank.
p. s.
ich halte ja eigentlich nichts von Kettenmails oder ähnlichem, aber hier wäre doch mal so etwas angebracht. Wie kann es sein, dass man Naturstrom benutzt, um die Umwelt zu schonen und man dabei auf gut deutsch gesagt vera****t wird. Und das in unserem Rechtsstaatsystem.
@ R. D.
An Ihrer Stelle würde ich kurz und knapp telefonisch bei der Rechtsantragsstelle des Mahngerichts, bei dem Sie den Mahnbescheid beantragen werden, nachfragen.
Da Sie nur eine kurze Information wünschen, müßte man Ihnen dort antworten können und dürfen (kurze Informationen verstoßen nicht gegen das Rechtsanwaltsberatungsgesetz, wonach Rechtsberatung ausschließlich von Rechtsanwälten erteilt werden darf).
Wegen der Frei-KW in dieser Beschwerde den Kommentar vom 20.01.12, 7.50 Uhr, beachten:
Http://de.reclabox.com/beschwerde/45418-extraenergie-neuss-extraenergie-hitstrom-zahlt-kein-guthaben-pleite
Bei fachlichen Fragen zum gerichtlichen Mahnverfahren, zu rechtlichen Problemen bei der Antragstellung oder insbesondere zu bereits beantragten Mahnverfahren können Sie sich an das zuständige Mahngerichte wenden.
Zuständig ist das Gericht des Bundeslandes, in dem Sie als Antragsteller Ihren Sitz oder Wohnsitz haben
https://www.online-mahnantrag.de/omahn/hilfe/ansprechpartner.htm#BW
Die Verbraucherzentrale NRW teilte am 19.01.2012 mit, dass
das novellierte Energiewirtschaftgesetz vorschreibt, dass
ab 4. Februar 2012
die Rechnung spätestens sechs Wochen nach Beendigung der Abrechnungsperiode oder des Lieferverhältnisses erstellt werden muss.
www.vz-nrw.de/UNIQ132742471322017/link1014291A.html
Möglicherweise ist noch immer die
Firma eg factory GmbH,
Straße der Nationen 12
09111 Chemnitz
Telefon: +49 (0) 371 49512-0
Fax: +49 (0) 371 49512-120
als Dienstleistungsunternehmen für Priogas, Priostrom, HitGas, HitStrom, HitEnergie und ExtraEnergie tätig ( www.eg-factory.de/index.php?article_id=79 ). Könnte man telefonisch erfragen. .
Dann würde denen auch das Postfach 974, 09009 Chemnitz gehören, an welches alle schriftlichen Anfragen (wie z. B. Widerruf, Kündigungen etc.) zu Verträgen mit z. B. Priogas, Priostrom, HitGas, HitStrom, HitEnergie und ExtraEnergie zu senden sind (wird zumindest so von Priogas, Priostrom, HitGas, HitStrom, HitEnergie und ExtraEnergie gefordert. .).
Ich habe alles versucht, mich mit der Firma ExtraEnergie "gütlich zu einigen". Fünf E-Mails, ein Fax, ein Einschreibebrief und acht Telefonate blieben unbeantwortet; im Gegenteil: Ich wurde dreist belogen, ein Beginn-Zählerstand läge nicht vor. ExtraEnergie hatte jedoch meinem Grundversorger zurückgemeldet, alle notwendigen Daten inkl. der Zählerstände lägen dort vor, am 06.01.2012. DAMIT HAT MAN WOHL NICHT GERECHNET, DASS JEMAND DEN GRUNDVERSORGER ANRUFT!
Offensichtlich hat bei ExtraEnergie das Einbehalten von Guthaben System und ich vermute Schlimmstes - sind die so knapp bei Kasse, dass die monatelang Geld einbehalten müssen? Schneeballsystem? Außerdem bekomme ich jetzt (automatisiert?) E-Mails von ExtraEnergie, mein Anliegen würde bearbeitet und sobald eine Abschlussrechnung erstellt sei, würde ich per Mail benachrichtigt. Hallo?
Ich habe unmittelbar nach Verstreichen der Frist einen Online-Mahnbescheid beantragt und habe auch schon die Kostennoten vom Mahngericht bekommen + überwiesen.
Ein Leser hatte mich darauf hingewiesen, ExtraEnergie hätte nach neuer Gesetzeslage sechs Wochen Zeit zur Erstellung der Rechnung. Dieses Gesetz gilt jedoch erst ab Februar 2012.
Ich berichte nach.
TIPP: Selbst aktiv werden, nicht ExtraEnergie das Handeln = NICHTHANDELN! überlassen. Kontakt zum Grundversorger aufnehmen: Hat ExtraEnergie via MsCons alle Daten bekommen und ein Control erstellt, d. h. den Empfang quittiert? Konsequent Frist setzen, Mahnbescheid beantragen, nicht vertrösten lassen.
@ R. D.
Auf diesen Internetseiten ist unter anderem zu lesen wie der "Antrag Mahnbescheid" ausgefüllt wird
Http://www.internetrecht-rostock.de/maschinellen-mahnbescheid-ausfuellen.htm
Http://www.internetrecht-rostock.de/manuellen-mahnbescheid-ausfuellen.htm
Http://www.internetrecht-rostock.de/mahnscheid-was-passiert-jetzt.htm
www.internetrecht-rostock.de/mahnbescheid-ausfuellen.pdf
Habe soeben versucht, bei Extraenergie Jemanden auf der Kundenhotline zu erreichen. "Lieber Kunde, Sie rufen leider außerhalb unserer Gesprächszeiten an. Diese sind Montag bis Freitag von 8 bis 20 Uhr und Samstags von 10 bis 17 Uhr! " Es ist jetzt 13:45 Uhr! Wieso geht denn da bloß keiner ran? :) Ich habe wegen meiner ausstehenden Abschlussrechnung bereits einen Mahnbescheid beantragt! Handeln Sie, bevor eine Insolvenz ansteht!
Ich habe einen Mahnbescheid zustellen lassen für Gas und Strom; zum Sachverhalt und Inhalt siehe ganz oben meinen Ursprungsbeitrag. Zugestellt wurde der Mahnbescheid am 25.01.2012. Heute (02.02.2012) habe ich zwei Briefe von ExtraEnergie bekommen. Tenor: Die Kosten für den Mahnbescheid übernehmen wir nicht. Parallel habe ich eine E-Mail erhalten, meine Abschlussrechnung sei eingestellt und abrufbar. Angeblich will Extraenergie innerhalb der nächsten 14 Tage ca. 1.500 EUR an mich überweisen, so wie ich es berechnet hatte.
Nachher erstelle ich als MARK einen detaillierteren, neuen Bericht hier für die Reclabox. Hier werde ich dann alle Details posten. Bereits an dieser Stelle: Ich ziehe den Mahnbescheid nie im Leben zurück und werde diesen Laden bis auf den letzten mir zustehenden Cent zur Not vor Gericht ziehen!
Die von Mark angekündigte weitere Beschwerde ist sehr lesenswert und enthält nützliche Hinweise. Sie steht hier:
Http://de.reclabox.com/beschwerde/46417-extraenergie-neuss-ploetzlich-abschlussrechnung-nach-mahnbescheid#comment107719
Der Hinweis im Kommentar vom 22.02.12, 10.04 Uhr, hilft vielleicht weiter. ..
Http://de.reclabox.com/beschwerde/45011-extraenergie-neuss-schlussrechnung-wird-nicht-gestellt-guthaben#comment110979
Ich habe 3 Verträge mit Extra-energie: in keinem Fall wurde, trotz zugestellter Aufforderung, die Abschlussrechung innerhalb der 6 Wochen-Frist erstellt. Dies ist dreistes Verhalten (es waren immer Gutschriften zur Vorauszahlung!)
Trotz hohen Guthabens aus der Jahresrechnung bucht Extraenergie weiter Abschläge fleißig ab ohne zu verrechnen. Nach Strompreiserhöhung wird Sonderkündigungsrecht abgelehnt. Da hilft gleiches rigoroses Vorgehen: z. B. 2 x Lastschrift-Rückbuchung, dann kündigen die Banausen von sich aus und man ist raus. Das ruft dann eg factory Inkasso auf den Plan, und schnell werden aus real 200 Euro Nachzahlung incl. aller Falsch-Berechnungen und Inkassokosten 600 € mit Androhung der gerichtl. Zwangsvollstreckung.
Wenn´s soweit ist, die ausstehende Endabrechnung mit Angabe der Zählerstände ganz schnell selbst erstellen, und selbst errechnete Nachforderungen (z. B. wie oben errechnete 200 €) überweisen und schriftlich per Einschreiben an Inkassobüro begründen und Widerspruch gegen Mahnbescheid ankündigen. Inkassokosten ebenfalls ablehnen, weil wegen des ursprünglichen Guthabens ja gar kein Zahlungsverzug entstanden sein konnte. Dann sind auch die leicht verwirrt. Falls Mahnbescheid kommt, dann aber auch wirklich Widerspruch erheben, wieder mit glaubhafter Begründung. Dann kommt meistens nix mehr, weil die Inkassos dann Gerichtskosten vorschießen müssen. Ähnliches ist mir auch mit Flexstrom (pleite) und stromio passiert.
Ich übernehme keinerlei Verantwortung für oben genannte Verfahrensweise.
Moin MoinAuch ich möchte mich zum Anbieter ExtraEnergie bzw. Prioenergie äußern. Damit keiner auf die Gedanken kommt ich wäre ein Mitarbeiter o. ä, gebe ich meine Vertragsnummern an (02149808,02149801) Vom 01.08.2014-31.07.2015 habe ich Strom und Gas von der Firma ExtraEnergie (Priostrom/Priogas) bezogen. Während der gesamten Vertragslaufzeit, hat es keinerlei Probleme gegeben.Am 11.03.2015 habe ich den Strom und Gasvertrag gekündigt, also Rechtzeitig vor Ablauf der 6 Wöchentlichen Kündigungsfrist. Nach einer Woche, am 18.03.2015 habe ich für beide Verträge (Strom und Gas) per E-Mail die Kündigungsbestätigung erhalten. Am 04.09.2015 bekam ich wiederum eine E-Mail für Strom und Gas von ExtraEnergie (Prioenergie) mit der Jahresabschlussrechnung. Auf dieser Abrechnung ist alles detailliert und einwandfrei aufgeführt Bonusauszahlung, Restguthaben etc. Das einzige wo ich etwas auszusetzten habe ist, das ExtraEnergie (Prioenergie) sich nach Zustellung der Abschlussrechnung bis zu 30 Tagen mit der Rückersattung Zeit lässt. Deshalb vergebe ich auch nur 4von5 Sternen. Sobald ich die Rückertattung Bonus etc. erhalten habe, werde ich darüber berichten. Gerne könnt Ihr mich auch Privat anschreiben um Sich Auszutauschen (plempe78@web.de)