Wir hatten ein Abo bei Sky abgeschlossen, ein Angebot mit sechs Monaten zu 50% der Abo Gebühr.

Leider gab es durch einen Bankwechsel Rücklasten. Ich hatte versäumt, Sky zu informieren. Das ist unstrittig, allerdings wurde ich von Sky erst drei Monate später, nachdem zwei Abbuchungen fehl geschlagen sind, von Sky informiert.

Ich rief dann an und habe mit einem MA abgemacht sofort zu überweisen und die letzte Rate für August gleich mit. Die Stornogebühren sollten mir erlassen werden.

Das Abo lief dann aus und plötzlich wurden nochmal 28,00 Euro abgebucht! Wieder rief ich an, es wäre ein Fehler gewesen, wurde mir gesagt. Beim nächsten Geldlauf werde es zurück überwiesen. Und für den Leihreceiver kommt eine Rücksendekarte. Es passierte nichts von dem und ich habe den Receiver zurück gehalten, mein Geld war auch nicht da.

Das ging dann in vier Telefonaten hin und her, von keinem Guthaben bis auf einmal 49,00 Euro Guthaben. Vier Menschen vier Aussagen, wohlgemerkt verschiedene Aussagen. Wo sind da die Gesprächsnotizen im Sales Programm?

Das letzte Gespräch kurz nach Weihnachten 11 war geprägt von einer sehr unverschämten Frau M. R., Kundenzufriedenheit sieht anders aus. Da die Dame mir gedroht hat, habe ich den Receiver dann am 31.12. zur Post gebracht. Plötzlich hatte ich am 02.01.12 ein Schreiben von einem Inkassobüro, eine Rechnung über 172,00 Euro, immerhin inkl. Receiver, der war aber auf dem Weg zu Sky.

Ein Anruf bei dem Inkassobüro, Frau Schm., war sehr nett. Ich schrieb dort hin, hatte eine Fristverlängerung bis 15.01. Toll. Dann nochmal ein Anruf von Sky, denn ich hatte mich dort über die MA beschwert. Der Receiver ist am 04.01. dort eingetroffen. Aber das Inkassobüro möchte sein Geld haben!

Es gibt eine 7 Tages Frist. Ist der Receiver innerhalb von sieben Tagen nach Übergabe an das Inkasso bei Sky, keine Zahlung. Die Übergabe fand am 27.12. statt, das Inkassobüro hat mich am 29.12. angeschrieben (zwei Tage verloren), der Brief kam durch Neujahr am 02.01.12 bei uns an, also Frist weg.

Nun habe ich am 31.12. den Receiver zurückgesendet, aus freien Stücken. Aber er ist angeblich erst am 04.01.12 dort angekommen.

Wer will hier an den Gebühren verdienen. Ich soll nun noch 72,00 Euro an das Inkassobüro zahlen. So kann man auch zu Geld kommen.

Sky nie wieder, seht lieber Euren Verein im kostenlosen Internet!