Folgende Positionen wurden von Drillisch in Rechnung gestellt:
SMS Flat 20.12.11-31.12.11
SMS Flat 01.12.11-31.12.11
SMS Flat 01.01.2012 - 31.01.2012, also im voraus? Komisch.
Demnach bezahle ich ich für den gleichen Dienst zwei Mal?
Erste Beschwerde von der Kundenbetreuung abgewimmelt. Die zweite Antwort, Erstattung der SMS Flat 20.12. - 31.12., also doch ein Fehler! Und ab dem 14.12.2011 wurden die SMS berechnet.
Das ist die Härte, Drillisch schreibt, ich hatte die falsche SMS Zentralnummer verwendet. Ich habe nichts an dem Handy geändert. Lächerlich, weiß gar nicht, wie das bei einem Iphone geht.
Bestell-/Kundennummer: U0138825
Meine Forderung an Drillisch Telecom:
Gutschrift der SMS Gebühren
Antwort auf die Beschwerde vom 20.01.2012
Die SMS-Flatrate wurde doppelt berechnet, weil der Kunde in einem Monat die SMS-Flatrate mehrmals aktiviert, deaktiviert und wieder aktiviert hat. Aus diesem Grund wurden auch die Kurzmitteilungen bei deaktivierter SMS-Flatrate korrekt einzeln berechnet.
Wir haben jetzt aus Kulanz die doppelte Gebühr für die SMS-Flatrate sowie die einzeln berechneten SMS gutgeschrieben.
kommentare und trackbacks 5
Heute, am 09.02.2012, neue Rechnung bekommen und wieder einmal alles falsch berechnet.
GUTSCHRIFT von einer doppelt berechneten SMS Flat von 3,24€.
Jetzt muss ich eine SMS Flat vom 01.01.2012 bis 31.01.2012 bezahlen, die in der Dezember Rechnung schon aufgeführt und als Lastschrift vom Konto abging.
Das heißt im Klartext eine Flat für Januar 2012 doppelt berechnet. SUPER Drillisch!
Und wieder einmal sms als Kosten aufgeführt.
Nutzungsentgelte Anzahl Betrag EUR Ust. - Satz
SMS zu Eplus 9 0,7488 19%
SMS zu T-Mobile 12 0,9984 19%
SMS netzintern 10 0,8320 19%
SMS zu Vodafone 4 0,3328 19%
SMS ins Ausland 8 1,9496 19%
SMS Flatrate 43 0,0000 19%
Verbindungen zu Vodafone 49 0,0000 19%
Verbindungen zu E-Plus 71 0,0000 19%
Verbindungen netzintern 7 0,0000 19%
Verbindungen zu T-Mobile 31 0,0000 19%
Verb. in Inklusiv-Volumen 142 0,0000 19%
Festnetz Inland 67 0,0000 19%
Mehrwert-SMS 1 0,4202
UND IN RECHNUNG GESTELLT WURDEN:
Monats-Basispreise Zeitraum Betrag EUR Ust. - Satz
Monatlicher Paketpreis 01.01.12 - 31.01.12 31,8487 19%
SMS Flat 01.01.12-29.02.12 16,7226 19%
Einzelverbindungsnachweis 01.01.12 - 31.01.12 0,0000 19%
Grundgebührreduzierung 01.01.12 - 31.01.12 -8,4034 19%
Die SMS Flat ist jedoch deaktiviert und trotzdem berechnet worden für den Monat Februar.
Der Rechtsanwalt klärt das. Rechtschutz zahlt und Lastschrift ist entzogen. Dabei wäre ich gerne Kunde geblieben. Aber so bin ich noch nie über den Tisch gezogen worden!
Ich habe genau den gleichen Ärger mit Discotel einer Tochter der Drillisch AG. SMS Flat wird gleich 3 mal für den gleichen Monat berechnet, Reklamationen werden geblockt. Mittlerweile habe ich das Vertragsverhältnis gekündigt und die Lastschrift widerrufen. Ich kann nur jedem abraten bei Drillisch mit den unten genannten Firmen ein Vertragsverhältnis einzugehen. Drillisch Telecom GmbH (ALPHATEL, McSIM, Telco, Victorvox, PHONEX) simply Communication GmbHMS Mobile Services GmbH (maXXim, smartmobil.de) Offensichtlich steckt hier Methode drin, die Kunden abzuzocken.
Nicht umsonst kann Teltarif.de regelmäßig über diese Firma berichten.
So bleibt man immer Gespräch. Auch wenn negativ ist. Die Griechen wollen doch auch leben. Geschäftsführer sind Griechen. An alle Griechen. Es bezieht sich nur auf die Geschäfte der Drillisch Telecom GmbH.
Nach schreiben vom Rechtsanwalt gelöst!