21.01.2012 | 09:12 Uhr | 548 Views
Ich war ca. 2 Jahre Kunde bei simply. Ich hatte eine Datenflatrate gebucht. Drei Tage nach Vertragsende habe ich die SIM-Karte per Post an die Firmenadresse von simply gesendet. Jetzt nach drei Wochen will die Firma simply die SIM-Karte nicht erhalten haben und hat von meinem Konto 30,- eingezogen.
Als Begründung schreibt man, ich solle einen Nachweis über den Versand führen. Bei einem Brief kann ich das naturgemäß nicht tun. Simply hat nach Kündigung immer nur von Rücksendung gesprochen. Einen Rücksendeaufkleber gab es nicht.
In meinen Augen ist das gesamte Verhalten eine Fall und darauf angelegt, am Ende dem Kunden nochmal 30,- Euro abzuziehen.
Meine Forderung an simply Communication:
Rückzahlung der 30,- Euro
Firmen-Antwort ausstehend seit 14 Jahren, 150 Tagen und 12 Stunden.
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 5
Haben Sie die Abbuchungserlaubnis widerrufen?
Den Brief haben Sie vor Zeugen postferig gemacht und
mit Zeugen zur Post gegeben?
Wehren Sie sich.
Bei einem früheren Talkline Vertrag musste die SIM Karte auch zurückgesendet werden, da ging bei mir sofort die Warnblinkanlage an!
Rücksendung Einschreiben mit Rückschein und dem Text "Der Brief mit der SIM Karte wurde im Beisein von Zeugen verschlossen und versandt ", damit war alles erledigt.
Nein, Simply geht wohl nicht davon aus, dass man nochmal zurückkehrt und nimmt seine Kunden daher lieber schamlos aus.
Man scheint, sich nicht zu kümmern.
Ich bin sehr unzufrieden mit Simply. Trotz bestätigter Kündigung und bestätigter Rücksendung der Karte wird versucht, weiter Gebühren zu erheben. Beim Schriftverkehr bekommt man von Simply mails mit verschiedenen Adressen. Egal, wohin man schreibt, liegt dort der bisherige Schriftverkehr dann nicht vor. Anfragen nach einer Beschwerdestelle bleiben unbeantwortet - NICHT ZU EMPFEHLEN!