Ich habe gesehen, dass so ein ähnlicher Fall schon mal von Eon war.
Ich hatte gemeinsam mit meiner Freundin in Juli ein Haus in Möser gekauft. Nach zwei Tagen bekamen wir schon von Eon Avacon für Gas und Strom eine Auftragsbestätigung, was mich schon da sehr verwunderte. Na gut, wir hatten dort angerufen und fragten, wer uns angemeldet hätte, weil wir es nicht waren. Darauf konnte uns keine Auskunft gegeben werden.
Ich muss zugleich auch sagen, das ist ein Haus von 1926, was wir gekauft hatten, das hieß für uns, alles neu machen - Heizung, Wasser und Strom u. v.m. Also wir nutzen keinen Strom bzw. kein Gas, weil es ja nicht möglich gewesen war, dies war EonAvacon egal und wir mussten trotz alledem monatlich fast 150€ zahlen.
Da ich nie zu EonAvacon wollte, hatte ich im gleichen Tag (man hatte eh nix anderes zu tun) die Kündigung fertig gemacht und uns bei einem neuen Strom & Gas Versorger angemeldet. Dies ging erschreckend fast reibungslos.
Nun Warten wir seit dem bis heute sogar noch auf unsere Abschlussabrechnung. Da wir eh nix verbraucht hatten, freue ich mich eigentlich täglich auf meine Rückzahlung. Nach unzähligen Anrufen einer 0180 Nummer (Service), die ich noch teuer zahlen durfte, warten wir bis heute VERGEBENS, man sagte uns, der Gaspreis ist noch nicht bekannt, der Vorbesitzer hat noch keine Abrechnung bekommen, die ist schon raus, und da muss ein Fehler unterlaufen sein.
Wie schwer ist es, drei Knöpfe am Computer zu drücken und dies auszudrucken? Wir haben das Jahr 2012 und da erwarte ich so etwas innerhalb von drei Tagen zu bekommen und nicht noch über drei Monaten darauf zu warten, ohne sich mal zu melden.
Bestell-/Kundennummer: 232003385138 & 232003384982
Meine Forderung an E.ON Avacon:
Abschluss Abrechnung erstellen
Antwort auf die Beschwerde vom 25.01.2012
es tut uns leid, dass Sie nicht mehr unsere Kundin sind. Trotzdem können Sie mehr von uns erwarten. Bitte entschuldigen Sie die Verspätung Ihrer Schlussrechnung.
Heute haben wir eine gute Nachricht: Ihre Rechnung ist auf dem Weg zu Ihnen.
Grundsätzlich gibt es bei der Erstellung einer Schlussrechnung immer einen Datenaustausch zwischen Netz und Lieferant. Wir übermitteln die von Ihnen gemeldeten Zählerstände an den Netzbetreiber, der diese bestätigen muss. Dazu hat er 28 Tage Zeit. Leider kam es bei diesem automatisierten Datenaustausch zu einem Problem, das nun manuell gelöst wurde.
Bitte erlauben Sie uns noch den Hinweis, dass Guthaben aus einer erstellten Rechnung immer sofort überwiesen werden. Dazu sind wir verpflichtet und daran halten wir uns auch.
Wir bedauern sehr, dass Sie sich für einen anderen Energielieferanten entschieden haben. Wir freuen uns, wenn wir Sie in Zukunft wieder von unseren Produkten und unserem Service überzeugen können und begrüßen Sie jederzeit herzlich.
Beste Grüße
Ihr E.ON Vertrieb
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Wenn noch nicht geschehen, teilen Sie Eon Avacon den Verbrauch, die Kosten und das Guthaben mit
(z. B.: " -. - da das 1. Abrechnungsjahr am xxxxx beendet wurde, teile ich Ihnen hiermit den Stromzählerstand zu diesem Zeitpunkt mit: xxxx kWh, minus Zählerstand bei Beginn der Strom - Lieferung kWh, ergibt meinen Verbrauch in kWh.
Aus diesem Verbrauch in kWh habe ich das von mir zu zahlende Entgelt errechnet xxx. Abzüglich bis (Datum) bezahlte Abschlagszahlungen = Guthaben zu meinen Gunsten: xxx €
Bei Gasbezug:
Für die Umrechnung von m³ in kWh gibt mein Netzbetreiber den Faktor xxx an. Mein Erdgasverbrauch in kWh beträgt demnach m³ x. . (Umrechnungsfaktor) = xxx kWh.
Aus diesem Verbrauch in kWh habe ich das von mir zu zahlende Entgelt errechnet xxx. Abzüglich bis (Datum) bezahlte
Abschlagszahlungen = Guthaben zu meinen Gunsten: xxx €
Ich fordere Sie hiermit auf, das Guthaben von xxx € bis spätestens zum xxx auf mein Ihnen bekanntes Konto zu überweisen.
Andernfalls werde ich gerichtliche Hilfe in Anspruch nehmen, um meinen Anspruch durchzusetzen. ").
Es ist wichtig, schriftlich (am besten per Einschreiben mit Rückschein) eine Frist zur Erstellung der Schlussrechnung und Überweisung des Guthabens zu setzen.
Fristsetzung mit Angabe eines Datums - also nicht einfach nur innerhalb von z. B. 2 Wochen, sondern exakt den Tag benennen, an dem die Frist abläuft bis zu der die Schlussrechnung erstellt und die Guthabenerstattung gefordert wird.
Wenn Frist verstrichen: Mahnbescheid beantragen.
Ein Antrag auf Erlass eines Mahnbescheids ist meines Wissens kostenlos hier erhältlich: www.online-mahnantrag.de
Die gerichtlichen Kosten des Mahnverfahrens entstehen bereits mit Eingang des Antrages beim Mahngericht: Forderungen unter 900 Euro kosten meines Wissens pauschal 23 Euro.
Wenn man einen Anwalt beauftragt, den Mahnbescheid zu beantragen, betragen die Anwaltskosten für Forderungen nochmals ca. 50 Euro.
Diese Kosten werden der Hauptforderung direkt aufgeschlagen und müssen von dem Schuldner (Eon Avacon) getragen werden, wenn die Hauptforderung bekannt ist und er dieser nicht widersprochen hatte.
Eine spätere Antragsrücknahme entbindet den Antragsteller nicht von der Pflicht zu deren Zahlung.
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Hatte so einen ähnlichen Fall
Ich hatte nach 4 Monaten immer noch keine Schlussrechnung
Hab zigmal bei EON angerufen
Als letzte Möglichkeit hab ich dann an den Vorstand
geschrieben. Wie durch ein Wunder hatte ich dann nach 5 Tagen
die Schlussrechnung und eine Entschuldigung
Am besten im Schreiben folgende Formulierung reinschreiben, habe ich von der Bundesnetzagentur erhalten:
Widerspruch wegen Nichtabrechnung nach § 111a EnWG
Gruß
A. Cajar
Tatsächlich hat sich EonAvacon von alleine telefonisch bei uns gemeldet und sich für die Unannehmlichkeiten entschuldigt. Natürlich haben Sie uns den Abschluss dann in wenigen Tagen fertig gemacht und ausgezahlt. Zusätzlich bekamen wir noch einen Gutschein in Höhe von 25 € geschenkt. Klasse, warum nicht gleich so?
Danke auch an RecalaBox, werde ich weiter empfehlen.