Am 04.10.2011 habe ich über preis24.de einen DSL-Vertrag abgeschlossen bei TeleColumbus. Das Angebot beinhaltete eine Gutschrift in Höhe von 30 € von preis24.de. Diese Gutschrift sollte man erhalten, wenn man die erste Rechnung einschickt.
Dies habe ich gemacht, nachdem ich meine erste Rechnung erhielt, am 16.11.2011. Nichts passiert. Eine weitere E-Mail am 29.11.2011 eingeschickt. Nichts passiert. Weitere Einreichungen bzw. Kontaktaufnahmen erfolgten am 03.12.2011, 16.01.2012, 17.01.2012 und am 19.01.2012. Nichts passiert!
Das komische ist, dass bei den ersten zwei noch eine Bestätigungsmail kam, mit einer Ticket-Nummer. Danach nie wieder. Anscheinend ist sogar meine E-Mail Adresse gesperrt worden. Frechheit, mit großen Versprechen Leute locken, aber dann nichts auszahlen.
Bestell-/Kundennummer: 1126510
Meine Forderung an preis24.de:
Auszahlung der 30€ Gutschrift
Antwort auf die Beschwerde vom 27.01.2012
Sehr geehrter Herr Schilg,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Wir bedauern, dass die bisher mehrfach erfolgte Zusendung nicht berücksichtigt wurde. Eine derart verzögerte Bearbeitung ist nicht in unserem Sinne, weshalb wir uns erneut bei Ihnen entschuldigen.
Ich habe nun persönlich unsere Buchhaltung beauftragt, den Ihnen zustehenden Bonus zu überweisen. Dies wird innerhalb weniger Tage geschehen. Bitte bedenken Sie, dass es bei Auszahlungen immer einen bestimmten Auszahlungszyklus gibt und es daher einige Tage dauert, bis die Überweisung bei Ihnen ankommt. Bei Fragen stehen wir Ihnen gerne weiterhin zur Verfügung.
Viele Grüße
E. Yavus
Leiter Kundenservice
preis24.de GmbH
kommentare und trackbacks 4
Warum schließt einer bei Preis24 für Telecolumbus einen Vertrag ab.
LOL
Von hinten durch die kalte Küche?
Frist setzen per Einwurfeinschreiben! Falls die erfolglos verstreicht, zum Anwalt gehen.
Habe nach langem Warten heute endlich die 30€ Bonus bekommen.
Diesen Auszahlungszyklus von 3 Monaten finde ich schon richtig witzig.