Unfreundlicher Service

Korbach

Ich hab mir ein Ticket einen Tag vorher geholt so wie immer eigentlich. Bis jetzt hat es geklappt. Aber heute irgendwie nicht.

Der Schaffner war schon unfreundlich zu den älteren Leuten, weil die keine Tickets hatten. Sie hatten nur einen 50iger Schein und wollten noch schnell ein Ticket holen, es hätte ja nur 2 - 3 Minuten gedauert. Die paar Minuten hätten sie auch warten können, aber die taten es nicht und der Schaffner ganz unfreundlich schlimmen Tag noch.

Dann wollte er meine Tickets angucken. Ich habe die geholt und dann sagte er, es ginge nicht, weil es ein Tag später nach der Bestellung sei. Ich habe ihm gesagt, ich mache das immer so. Er wollte meinen Ausweis und jetzt muss ich ihm 40 Euro zahlen.

Ich habe ihm gesagt, dass er unfreundlich sei und dass ich das immer so gemacht habe. Er dann, das geht nicht. Ich habe ihn gefragt, ob er einmal die Augen zudrücken könnte und dass ich mir direkt an meinem Ort schnell die Tickets bezahle.

Er sofort schnell nervig und unfreundlich: "Wir sind hier nicht bei wünsch dir was." Ich dann wieder, das geht auch freundlicher und normalerweise kann man auch sein Ticket ein Tag vorher holen, er hat sich dann versucht, über mich lustig zu machen und auf den Plakat zu gewiesen und da stand drauf "Tickets bestellen kinderleicht".

Ich wollte ihn schon so richtig zusammen scheißen, so wie er es verdient hat. Aber er hatte meinen Ausweis und das gäbe leider noch mehr Ärger. Er war kurz davor, mich irgendwo im Wald rauszulassen und er wollte überhaupt noch nicht alles richtig klären und gab mir die Quittung.

Bestell-/Kundennummer: -

Meine Forderung an Deutsche Bahn:

40 Euro zurück und der Schaffner soll eine Ermahnung kriegen und sich bei mir und bei den älteren Menschen entschuldigen

Firmen-Antwort ausstehend seit 14 Jahren, 140 Tagen und 17 Stunden.

Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?

Ich verstehe kein Wort was sie da schreiben.
Der Text erinnert mich echt stark an eine Scene aus einer Talkshow, die bei TVTotal und Youtube oft zu sehen ist.

Ich gehe mal davon aus, dass Herr Decker die "Deutsche Bahn" meint. Leider sagt er nicht, wo er das Ticket geholt hat - am Schalter oder aus dem Automat. Wenn es sich um ein Ticket im Nahverkehr aus dem DB-Automaten handelt, dann ist das in der Tat nur am Lösungstag gültig.
Der Stil der Beschwerde lässt darauf schließen, in welchem Ton Herrn Decker mit dem Bahnmitarbeiter diskutierte. Da hilft dann kein "immer so gemacht" oder "Augen zudrücken".

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst

Das ist doch mal Kundennähe. Die Bahn hat 4 Stunden nach der Beschwerde die 40 Euro zurück gezahlt!
Bei Mehdorn wäre das nicht passiert (Ironie aus).