Ich habe für unser Bad eine Armatur mit einer bestimmten Tiefe gesucht. Nun war LOTEX24 so ziemlich der einzige Onlineshop, der eine Wandarmatur mit 150mm "Ausladung" angeboten hat.
Als die Armatur beliefert wurde, war schon auf der Verpackung zu erkennen, dass die 150mm sich auf den Abstand der Anschlüsse bezog. Der Auslauf war 210mm lang und ragt damit über das Waschbecken hinaus.
Meine Anfrage per Email wurde extrem unfreundlich und falsch beantwortet. Folgende Emails zum Thema Gewährleistung wegen Fehlen einer zugesicherten Eigenschaft wurden gar nicht mehr beantwortet. Der Kundenservice dient wohl nur zum Abwimmeln von Anfragen, wegen 30 EUR wird sich schon keiner die Arbeit machen, einen Anwalt einzuschalten.
Meine Forderung an lotex24 Trading & Logistic:
Rückerstattung des Kaufpreises
Antwort auf die Beschwerde vom 02.02.2012
Sehr geehrter Herr Rauschenberg,
für Ihre Beschwerde, die uns über die ReclaBox erreicht hat, möchten wir uns bedanken.
Wir bedauern, dass Sie mit unserem Angebot nicht zufrieden waren. Es liegt nicht in unserer Absicht, Sie als unseren Kunden zu verärgern. Es gibt keinen nachvollziehbaren Grund, weshalb Verkäufer - Käufer absichtlich verärgern sollten.
Gerne werden wir auf den Schverhalt zurück kommen, soweit Sie uns unter Nennung des Stichwortes -ReclaBox- sowie Ihrer Kundennummer per E-Mail unter reklamation@lotex24.de direkt mit uns in Verbindung treten. Wie oben genannt, liegt es in der Natur des Verkäufers seinen Kunden immer zufrieden zu stellen und wir würden uns freuen, wenn wir Ihre Beschwerde zu Ihrer Zufriedenheit aufklären können und verbleiben
mit freundlichen Grüßen
lotex24
kommentare und trackbacks 3
Wie gewünscht habe ich noch am 8.2.2012 eine Email geschrieben. Natürlich bisher keine Reaktion.
Von: Matthias Rauschenberg [mailto: matthias@xxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xxx]
Gesendet: Mittwoch, 8. Februar 2012 18:55
An: 'reklamation@lotex24.de'
Betreff: -ReclaBox- 5-10214-2011
Sehr geehrte Damen und Herren,
wie in Ihrer Antwort auf meinen Eintrag bei ReclaBox gewünscht, erhalten Sie im Betreff meine Kundennummer.
Und immer noch keine Antwort, es sind ja erst 11 Tage vergangen. Der Service bei diesem Laden ist wirklich unglaublich.
Keine weitere Reaktion dieses Saftladens.