Habe am 30.11.2011 einen Gutschein Code für Fahrzeugaufbereitung erworben.
Habe seit dem mindestens 30 mal versucht unter der angegebenen Nummer anzurufen, habe auch auf Band gesprochen, aber es meldet sich keiner. Denke, es wird sich auch keiner melden.
Kann nur dazu sagen, Vorsicht!
M. f.g. Hoevelmanns
Bestell-/Kundennummer: Groupon Gutschein Code 9/1789 REF 1835764
Meine Forderung an City car clean cologne:
Rückerstattung meines eingezahlten Betrages
Antwort auf die Beschwerde vom 09.02.2012
Sehr geehrter Herr Hoevelmanns,
derzeitig können leider weder Groupongutschein-Kunden noch "reguläre" Kunden bedint werden, da aufgrund von gesundheitlichen Gründen der Betrieb zur Zeit geschlossen war bzw ist.
Unglücklicherweise war zeitgleich (anscheinend über einen längeren Zeitraum) unsere Homepage nicht erreichbar, eMails wurden als "unzustellbar" zurück gesendet.
Ich möchte an dieser Stelle klarstellen, dass es sich bei dem genannten Link um keinerlei "Zentrale" oder ähnlichem handelt; die Firma "City Car Clean Cologne" ist ein Einzelunternehmen.
Sie können Ihren Gutschein entsprechend der Groupon-Richtlinien ggf. erstatten lassen; hierüber hat der Unternehmer, für den die Gutscheine vertrieben wurden keinen Einfluss. Ich möchte jedoch darauf hinweisen, dass die Gutscheine eine Gültigkeit von 3 Jahren (nach der deutschen Gesetzgebung) haben. Die auf den Gutscheinen abgedruckte Frist bezieht sich lediglich auf eine vom Unternehmer "gewünschten" Frist; nach diesem Zeitraum ist der Unternehmer nicht mehr verpflichtet die Gutscheine anzunehmen. Der Verbraucher hat jedoch innerhalb von 3 Jahren nach Kaufdatum ein Rückgaberecht gegenüber des Verkäufers.
Ich möchte ausdrücklich darauf hinweisen, dass die Gutscheine - durch die lange Verzögerung - auch nach der auf den Gutscheinen genannten Frist akzeptiert werden!
Mit freundlichen Güßen
Philipp Börjesson
kommentare und trackbacks 5
Hallo!
Rufen Sie doch beim Kundenservice von Groupon an und schildern Sie Ihr Problem.
Ich hatte jetzt einen Fall bei DailyDeal. Drei Gutscheine im April 2011 gekauft, einen eingelöst. Da die Gutscheine am 15.03.2012 ungültig werden, wollte ich reservieren "Kein Anschluß unter dieser Nummer".
Recherechen im Internet brachten mich nicht weiter.
Daher Anruf beim Kundenservice von DailyDeal. Ein sehr netter Kundenbetreuer suchte dann in seiner Datenbank und fand heraus, dass die Gutscheine nicht mehr einlösbar sind. Das Cafe ist wohl geschlossen. Dann seine Aussage, dass sie mir den Kaufpreis erstatten werden.
Da ich über PayPal bezahlt habe ist eine Rückserstattung auf das PayPal Konto nur innerhalb 6 Wochen möglich.
Also die Bitte vom DailyDeal-Kundenbetreuer eine Email zu schreiben, sich auf ihn zu berufen und die beiden nicht eingelösten Gutscheincodes anzugeben und die Kontoverbindung.
Das nenne ich Service.
Die Firma hat sich noch nicht gemeldet.
M. f.g. Hoevelmanns
Mir fällt dazu nichts mehr ein. Das ist das aller letzte, was die angebliche Firma macht, aber nicht mit mir. Ich werde mit Sicherheit alles in Bewegung bringen, um meinen einbezahlten Betrag zurück zu bekommen, lasse mich nicht von denen veralbern.
Hallo!
Haben meinen Rat befolgt und sich mit der Firma bei der Sie den Gutschein erworben haben, in Verbindung gesetzt?
Sich hier nur zu beschweren, hilft nicht immer.
Den Gutschein haben Sie doch bei Groupon gekauft, also schreiben Sie denn eine freundliche Email, oder rufen bei der Kundenbetreuung an.
Etwas Eigeniniative ist schon erforderlich.
Hallo!
Melden Sie Ihre Beschwerde doch mal hier, scheint die Zentrale zu sein:
http://www.citycarclean.de/start.htm
Viel Glück