Vor ein paar Tagen hörte ich beim Autofahren in den Nachrichten, dass es die Norisbank in der jetzigen Form bald nicht mehr geben soll. Offenbar soll dann wohl alles über die Postbank abgewickelt und eine verstärkte Präsenz im Internet aufgebaut werden. Für die Mitarbeiter wurden jedoch "einvernehmliche Lösungen" gebastelt, was immer das heißen mag.
Da riß es mir doch fast das Lenkrad aus der Hand! Ich bin Kunde der Norisbank und nun interessierte mich natürlich vordergründig, ob es für mich auch schon eine "einvernehmliche Lösung" gibt.
Daraufhin habe ich eine Mail an den Kundenservice der Norisbank geschrieben und erhielt folgende Antwort (Auszug):
"Die norisbank und die Postbank werden Ihre Zusammenarbeit in Zukunft weiter verstärken, um Ihnen ein optimales Angebot von Bankdienstleistungen bereitzustellen.
Bitte haben Sie Verständnis, dass wir zum aktuellen Zeitpunkt noch keine Informationen über die genaue Ausgestaltung der weiteren Zusammenarbeit geben können..."
Was soll nun dieser Wischiwaschi? Ich bin genauso schlau wie vorher. Hier finden doch irgendwelche Mauscheleien statt, die dem Kunden nach der Methode "Friss oder stirb!" vorgesetzt werden.
Warum werden nicht die Karten auf den Tisch gelegt, damit ich als mündiger Kunde entscheiden kann, ob ich das will oder nicht? Schließlich wechselt man ja seine Bank nicht so oft wie die Unterhose!
Aber so wie es aussieht, werde ich jetzt die Vorbereitungen für einen Bankwechsel treffen. Im Augenblick weiß man ja überhaupt nicht, woran man an der Norisbank ist!
Meine Forderung an norisbank:
Mehr Transparenz gegenüber den Kunden und rechtzeitige Information
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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Lieber Schimmelkäse, diese Meldung ist schon ein paar Tage alt:
"Nach der Übernahme der Postbank treibt die Deutsche Bank den Umbau ihrer Privatkundensparte voran. Die bundesweit rund 100 Filialen der Tochter Norisbank sollen geschlossen, die etwa 400 Mitarbeiter des Instituts von der Postbank übernommen werden. Die Norisbank soll künftig nur noch als Direktbank über das Internet auftreten. "
Damit ist doch alles klar! Mal wieder geschlafen?
@ Schimmelkäse: Ich kann ja schon verstehen, dass eine "verstärkte Zusammenarbeit" mit dem Chaotenverein Postbank bei Ihnen die totale Panik verursacht hat.
Aber ich denke, wenn Sie Kunde bei der Norisbank sind, wie man Sie noch früh genug darüber informieren, wie das in Zukunft alles ablaufen soll.
Üben Sie sich einfach in Geduld!
Auch mein Sohn ist bei der Norisbank, da ich für Ihn alles erledige, möchte ich zu dieser Bank noch etwas hinzu fügen. Bis zum heutigen Tag haben wir noch keine Nachricht darüber, das die Bank übernommen wird und nur noch als Direktbank erreichbar ist. Nachdem ein Urteil verkündet wurde, das die 5,00€ für das P-Konto unberechtigt sind, habe ich die Bank angeschrieben und die bisher gezahlten Beiträge zurück gefordert. Obwohl dies am 22.5.2012 war, habe ich immer noch nicht die Antwortkarte vom Einschreibebrief mit Rückantwort.
Ein Schreiben erhielten wir letzte Woche, wo uns mitgeteilt wurde, das gemäß Ziffer 9 die Bedingungen für geduldete Überziehungen geändert werden. Mit Wirkung zum 01.08.2012 werden für geduldete Überziehungen monatlich 6,90€ fällig. Meiner Ansicht nach dürfen P-Konten nur im Guthaben geführt werden. Die Reaktion von meinem Sohn ist nun, das auch er sich eine andere Bank suchen wird. Ansonsten werde ich wohl auch weiterhin die wichtigsten Dinge über mein Konto abwickeln. Ich kann nur hoffen, das die Kunden dieser Bank auch wechseln werden.
Da sich der Beschwerdeführer nicht mehr meldet, wird diese Beschwerde von ReclaBox als gelöst markiert.