Nachdem ich Ende Januar eine Verzichtserklärung zur Rufnummernübernahme für zwei Rufnummern an simyo abgegeben habe, wurde mir bereits nach 2 (!) Tagen mitgeteilt, dass zunächst noch ein Inhaberwechsel erforderlich sei. Die erforderlichen Unterlagen wurden meinerseits sofort nachgereicht und die Vollständigkeit mir inzwischen telefonisch bestätigt.
Leider habe ich seitdem nichts mehr von simyo gehört. Auf eine Anfrage per E-Mail bekam ich die Antwort, die Angelegenheit wird an das Service-Team weitergeleitet und die Antwort kann einige Tage dauern. Ich wünsche keine Sonderbehandlung, sondern nur die Bearbeitung meiner Anträge in einer angemessenen Zeit. Schließlich zahle ich dafür auch Gebühren.
Bestell-/Kundennummer: 01733011983
Meine Forderung an simyo:
Zügige Bearbeitung meiner Angelegenheiten
Antwort auf die Beschwerde vom 14.02.2012
Hallo,
Die Portierung kann einige Werktage in Anspruch nehmen, da sowohl der alte, als auch der neue Anbieter involviert sind. Hinzu kommt, dass vorher der Inhaberwechel durchgeführt werden muss. Wir können den Stand der Portierung aber gerne prüfen, wenn Sie uns die betroffenen Rufnummern, eine Beschreibung der Situation und (zur besseren Zuordnung) einen Link zu dieser Beschwerde an einfach@simyo.de schicken.
Viele Grüße, Carsten vom simyo Community-Team
Viele Grüße, Carsten vom simyo Community-Team
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst