Am 01.02 bestellte ich den Verkaufsschlager Samsung Galaxy Ace bei www.top-phone.de, überwies das Geld per Vorkasse (immer nur gute Erfahrungen mit dieser Zahlungsart gemacht, wenn auch kritisch zu betrachten) und erkundigte mich zunächst per Mail, ob die Zahlung eingegangen sei.
Die Antwort kam am 03.02. = bisher nicht. Ich telefonierte mit meiner Bank, dann mit der netten Dame von Top Phone und wurde immer wieder hingehalten. Am 07.02. kam die Bestätigungsmail, bei einer Woche Lieferzeit wartete ich sechs Tage und erkundigte mich am 13.02., warum das Gerät noch nicht geliefert worden sei.
Abends (da niemand zu erreichen war) stornierte ich die Bestellung per Mail. Am 14.02 kam nur noch eine Mail mit der Auskunft, die Ware sei derzeit nicht lieferbar. Ich verwies wiederum per Mail auf meine Stornierung. Gleichzeitig schickte ich am 14.02. meine Stornierung und Rückzahlungsforderung per Einschreiben mit Rückschein weg - seitdem warte ich den Rückschein, mein Fax wurde ebenfalls nicht angenommen.
Seit gestern ist im Shop nichts mehr lieferbar, der Kundenservice bleibt wie immer nicht zu erreichen. Den Verbraucherschutz habe ich bereits informiert, demnächst kümmert sich mein Anwalt um diesen Fall und ich, wenn es nicht anders geht, es zur Anzeige bringe.
"Aus Schaden wird man klug," heißt es - ich finde es traurig, dass nun andere kleine, ehrliche Onlineshops, die den Unterhalt ihrer Familie sichern, unter derartigen Machenschaften leiden müssen, Herr Saladino.
Bestell-/Kundennummer: 5190
Meine Forderung an HuCtec.de - top-phone.de:
Sofortige Erstattung des Geldes
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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Das ist eigentlich die Strafe dafür, wenn man nur preisorientiert online einkauft. Hätten Sie einmal die Firma vor dem Kauf gegoogled, wäre Ihnen dieser Link in die Hände gefallen:
http://www.trustpilot.de/review/www.huctec.de
Da hier bereits in 2011 keine Lieferungen erfolgten, sollte man wohl kaum in 2.2012 dort etwas ordern.
Ich habe gestern Die Bestätigung von der Post bekommen dass mein Einschreiben angenommen wurde.
Habe denen bis Montag den 20.02.12 zeit gegeben.
Wenn bis zum Nachmittag kein Geld auf meinem Konto ist, gibts eine Strafanzeige und schalte meine Anwältin ein.
@Sunny: Wer hat das Einschreiben angenommen?
Die Firma huctec.de hat es angenommen.
Hab da mal ne Frage. Mir geht es natürlich nicht anders wie meinen Vorrednern. Hatte auchbei Top-Phone bestellt und per Sofortübersung.de bezahl, nun habe ich eine Frage, ob ich anspruch auf Käuferschutz habe oder nicht.
Danke vorab.
Von wem Käuferschutz?
eBay bietet nur noch für PayPal Kunden Käuferschutz.
Ob man bei Sofortüberweisung geschützt ist, kann ich nicht sagen.
Einfach mal auf der Seite von denen bischen lesen, steht bestimmt was.
Käuferschutz von sofortüberweisung.de
Habe ein Handy direkt über top-phone.de besellt und per sofortüberweisung bezahlt. Man ist nur geschützt, wenn die Firma die verkauft auch Käuferschutz über sofortüberweisung.de anbietet. Und dies weiß ich nicht ob das Top Phone macht.
Ist jemand bereits erfolgreich?
Ich warte immer noch auf Geld.
Anzeige läuft auch schon.
Also von Erfolg kann man noch nicht reden.
Habe dort auch am 17.01.2012 ein I9001 für 267,50 gekauft und direkt per Sofortüberweisung bezahlt. Nach einer Mail meiner seits nach 1 1/2 Wochen habe ich von Top-Phone eine Antwort bekommen das das Gerät in KW6 versendet wird. Auf weitere Mails keine Antwort, auch auf den Wiederruf vor einer Woche mit aufforderung zur Rücküberweisung bis heute keine reaktion. Morgen ist dann auch mein erstere Weg zum Anwalt.
Bei mir ist es das selbe, werde nun auch Strafanzeige wegen Betruges erstatten.
Es wird derzeitig auch eine Sammelklage geplatn minalulu@web.de, das ist die mail-Adresse für weitere Informationen bzgl. der Sammelklage gegen die Firma.
Hallo,
ich habe mir ein Sony Ericsson Xperia Play bestellt.
Das selbe wie bei euch, nicht lieferbar, gleich storniert. Keine Reaktion. Am Samstag werde ich den Laden persönlich aufsuchen, danach werde ich eine Anzeige erstatten.
Ich berichte euch von meinem Ergebnis.
Ps.: War schon jemand dort in Fulda.
Da war schon Jemand, konnte aber keinen vorfinden.
Berichte uns bitte mal, was dabei raus gekommen ist.
Ob am Samstag jemand da zu finden ist?
Ich habe mir dort auch mein Handy bestellt.
Samsung Galaxy S2 für 414€.
Ich habe es bestellt, weil mir im DEZ meine Handtasche geklaut wurde. Im Januar das neue Handy geordert und bezahlt.
Tja, dann war es als nicht lieferbar und ich habe storniert.
Es wurde mir mitgeteilt, dass die Stornierung in der Bearbeitung ist und am 15.02.12 gebucht werden sollte.
Mein Geld habe ich immer noch nicht.
Bin gerne bei der Sammelklage dabei.
Ohhh so wie ich das hier alles so lese, da kann ich mich wohl von meinem Handy oder davon das ich mein Geld zurück bekomme verabschieden. man ich bin stinksauer aber wie hat jemand vorher schon geschrieben hat, vorher gegooglt und das wäre nicht passiert.
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Da hast du vollkommen recht und das war bestimmt das erste und letzte mal das ich so dumm war.
Wenn nicht schon geschehen, wird bald gegen den Herrn Saladino ein Haftbefehl ausgestellt.
Das wichtigste ist, dass die eBay geschädigten eine Anzeige bei der Polizei machen.
Das ist ja richtig toll hier, auch ich hatte am 16.01.2012 ein Samsung Galaxy Ace bestellt, das Geld ist am 19.01.2012 abgegangen.
Nachdem nichts passierte versuchte ich, bei top-phone anzurufen.
Versuchte! Denn da ist immer nur besetzt und es geht niemand ran.
Einmal war doch eine Frau dran der ich meine Nöte erzählte, die gab mir zur Antwort, daß das Handy spätestens in der KW 6 da wäre. Gleichzeitig kam eine E-Mail in der stand, es käme in der KW 7.
Mittlerweile ist KW 9 und immer noch nichts. Telefonisch kann ich seit einer Woche niemanden mehr erreichen.
Wohnt von Euch denn jemand in der Nähe von HuCtec.de GmbH, Agnes-Huenninger-Straße 6 in 36041 Fulda und könnte mal nachschauen, ob es die Firma wirklich gibt.
Normalerweise google ich immer wenn ich was bestelle, ich weiß auch nicht, warum diesmal nicht.
Oder bleibt wirklich nur der Weg zur Polizei und Anwalt?