Ich habe einen Artikel bestellt und der Verkäufer hat diesen mit GLS verschickt. Nach einem Tag konnte ich im Onlinetracking sehen, dass mein Paket ausgeliefert worden sei, aber nicht an mich. Der Name, mit dem unterschrieben wurde, kam mir auch nicht bekannt vor. In meinem Briefkasten fand ich keinen Paketschein, der mich darauf hinwies, wo denn nun mein Paket sei.

Habe mich dann bei GLS erkundigt, was denn mit meinem Paket sei. Ich sagte, ich wisse nicht, wer das sei, der unterschrieben hat, geschweige denn wo ich es denn finden würde. Die nette Damen am Telefon wollte sich darum kümmern und man wolle sich bei mir melden.

Nach einigen Tagen des Wartens keine Antwort seitens GLS. Also ergriff ich die Initiative und rief dort an. Schilderte dem Mitarbeiter den Vorfall. Dieser sagte, dass das Paket erneut zugestellt worden sei. Aber auch diesmal hatte ich keine Paketkarte im Briefkasten oder sonst wo. Er bat mich um etwas Zeit, um dies zu klären.

Daraufhin gab ich ihm meine Nummer. Er rief mich wenige Minute später zurück und teilte mir mit, dass das Paket bei einer Firma abgegeben worden sei, mit dem Namen XXX. Der Name sagte mir etwas, die Firma sitzt irgendwo in meiner Stadt, doch keineswegs in meiner Nähe.

Ich muss zugeben, dass ich mich da schon veräppelt fühlte. Ich verabschiedete mich und rief dort an. Auch dort wollte man nichts von einem Paket wissen. Ziemlich frustriert rief ich umgehend wieder bei GLS an und bekam direkt wieder den Herrn an den Apparat, mit dem ich zuvor telefonierte. Schilderte, wie erzürnt ich bin und bat um umgehende Klärung. Das ist der heutige Stand.