Ich habe heute zum wiederholten Mal eine Lieferung bekommen, welche einen Tag zu früh ausgeliefert wurde. Es wird extra auf dem Paket ein roter Aufkleber mit dem Fix-Termin angebracht, der wird aber nicht beachtet.
Da ich beruflich unterwegs bin und nur an einem bestimmten Tag im Homeoffice bin, muss ich dann am nächsten Tag in der Gegend herumfahren und mein Paket holen.
Passiert öfter. Wenn man den Fahrer anspricht, sagt dieser, dass die Pakete ihm ins Auto gelegt werden und er die Pakete ausliefern muss.
Bestell-/Kundennummer: GLS Track ID ZV1MLE2Z
Meine Forderung an GLS:
Keine, außer pünktlich liefern
Antwort auf die Beschwerde vom 16.02.2012
Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen, deshalb bedauern wir Ihren Anlass zur Verärgerung sehr. Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu gerne Ihre Adressdaten, möglichst inklusive einer Rufnummer an: dcs.carecenter@gls-germany.com. Hilfreich für die zeitnahe Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder Track-ID. Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.
Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team
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Hat sich erledigt, meine Firma versendet in Zukunft mit einem anderen Paketversender.