Unfassbar! Das ist das einzige, was mir zur zeit zu DPD einfällt.
Seit fünf Tagen besitzt DPD nun mein Paket. Nach deri Tagen wurde dieses das erste Mal auf das Auslieferungsfahrzeug gepackt. Um ca. 17 Uhr wurde es dann wieder ins Depot zurück gebracht, Begründung laut Sendungsverlauf "höhere Gewalt".
Nach einem Anruf am nächsten Tag stellte sich die höhere Gewalt als Karnevalszug heraus. Nur komisch, dass hier der nächste Karnevalszug 40 km entfernt geht. Bei dem Anruf am nächsten Tag wurde eine Zustellung fest zugesichert, doch angekommen ist rein gar nichts. In der Sendungsverfolgung steht, dass sich das Paket seit gestern in der Ausrollung befindet. Also bleibt scheinbar mein Paket über Nacht auf dem Wagen liegen oder ist es vielleicht schon abhanden gekommen?
Ein Blick ins Internet zeigt, dass das scheinbar keine Seltenheit ist, dass bei DPD Pakete spurlos verschwinden. Und was war heute? Wenn das Paket noch auf dem Lieferwagen war, wieso wurde es denn heute nicht ENDLICH ausgeliefert?
Ich frage mich nur, wieso arbeitet DPD nicht an diesem Problem? Ich kenne keinem im Freundeskreis mit guten Erfahrungen. Auf E-mails wird erst gar nicht geantwortet und am Telefon wird man vertröstet!
Bestell-/Kundennummer: Paket Nr. 0117 6005973115
Meine Forderung an DPD Dynamic Parcel Distribution:
MEIN PAKET!
Antwort auf die Beschwerde vom 18.02.2012
Sehr geehrte Frau Schmitz,
wir verstehen Ihren Ärger und möchten uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Das Paket wurde mittlerweile zugestellt.
Mit freundlichen Grüßen
DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG
kommentare und trackbacks 7
Ihre Frage "Wieso arbeitet DPD nicht an diesem Problem? " lässt sich leicht beantworten: Weil Sie dann ihre Paketsklaven anständig bezahlen müsste.
Irgendwo muss die Ersparnis zur DHL ja herkommen!
Das mag ja sein, trotzdem hätte ich gerne mein paket! das ist mein recht und nicht DPD ihr eigentum, sondern meiner! Der Versender wird sich jetzt auch an DPD wenden und sollte das Paket nicht in den nächsten tagen ausgelifert werden, haben die in Zukunft 50 Pakete weniger am Tag die normal über die Firmer Verschickt werden, einfach weil es eine frechheit ist so mit kunden umzugehen.
Woher wissen sie denn, das die arme DPD dann weniger Pakete hat? Komisch komisch
Woher ich das weiß? der Versender verschickt täglich um die 50 Pakete über DPD und hat schon 2 mal mit denen Telefoniert das Paket endlich zuzustellen, aber nichts! Sollte das Paket nicht in den Nächsten tagen ausgelifert werden, wird er über sine Firma ein anderes Versandunternehmen beauftragen. Auf den Ärger hat er auch keine Lust mehr.
Dann erklären sie dem Kollegen, das er von den ganzen Billig-Klitschen die Finger lassen soll. Wenn er künftig mit Hermes versenden will kann er auch bei DPD bleiben
Da gebe ich Ihnen recht wobei ich sowas noch nie zuvor erlebt habe. Über Hermes bekomme ich oft Pakete von Amazon, aber so schlimm wie bei DPD ist es nicht! DHL erwies sich bisher als am zuverlässigstem.
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst