Ich hatte mir bei eBay zwei Kabel bestellt, welche auch schnell weggeschickt wurden. Als ich nach sieben Werktagen immer noch kein Paket bzw. keine Benachrichtigung hatte, fragte ich den Verkäufer, woraufhin er mir die Sendungsnummer von GLS gab.
Als ich in der Sendungsverfolgung nachschaute, musste ich feststellen, dass das Paket schon nach zwei Tagen angeblich nicht zugestellt werden konnte und es in einer Filiale zur Abholung bereit liegt. Eine Benachrichtigung hatte ich nicht erhalten!
Als ich das einem Nachbar erzählte, meinte er, ich solle zu der GLS Filliale Säbel*** gehen und dort nachfragen. Dort war auch mein Paket und die nette Verkäuferin meinte, dass das ganz oft passiert mit GLS. Anscheinend bringt unser GLS Mensch die Pakete immer direkt zur Filiale, um sich das eigentliche Zustellen zu ersparen!
Für mich steht fest: NIE WIEDER GLS! Auch wenn ich 5 Euro mehr bezahlen muss, das sind sie mir dann wirklich wert!
Meine Forderung an GLS:
GLS soll dem Zusteller oder dem Verantwortlichem mal auf die Füße treten!
Antwort auf die Beschwerde vom 19.02.2012
Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen, deshalb bedauern wir Ihren Anlass zur Verärgerung sehr. Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu gerne Ihre Adressdaten, möglichst inklusive einer Rufnummer an: dcs.carecenter@gls-germany.com. Hilfreich für die zeitnahe Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder Track-ID. Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.
Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team
kommentare und trackbacks 6
Zitat: "Auch wenn ich 5 Euro mehr bezahlen muss, das sind sie mir dann wirklich wert! "
Ja, so schlecht ist die gute alte Deutsche Post/DHL eben nicht. Lieber mehr bezahlen als seinem Paket noch kreuz und quer durch die Stadt hinterher zu fahren.
Stimmt. Da ja inzwischen an jeder Ecke eine Postfiliale ist.
Da bezahle ich 5 Euronen mehr und geh trotzdem mein Paket selbst abholen.
Selten so einen Käse gelesen.
Wo muss man denn bei der DHL sein Paket selbst abholen? Meistens wirds doch eh beim Nachbarn abgegeben, wenn man selbst nicht anzutreffen ist. Die sind bei weitem nicht so schlimm wie Hermes, GLS und Konsorten.
Selten so einen Käse gelesen!
Zitat: Wo muss man denn bei der DHL sein Paket selbst abholen?
Hier bei uns.
Unmittelbare Nachbarn gibt es keine, Garagenvertrag ist leider unmöglich, da nimmt es der Postbote wieder mit.
GLS, DPD, Hermes und " Konsorten " werfen dann einen Zettel ein und probieren es am nächsten Tag nochmal und meist kann ich dann einrichten, dass dann jemand zu Hause ist.
Nur bei DHL darf ich dann aufs Postamt traben.
Das zum Thema Käse
Unmittelbare Nachbarn gibt es keine? Sind Sie so unsympathisch?
Na, Spaß beiseite, in dem Fall mögen Sie recht haben. Allerdings ist es doch so: Besser Sie müssen zur Post traben als wenn Sie Tagelang auf Ihr Paket warten müssen, weils GLS nicht gebacken bekommt, nochmals zuzustellen. So gesehen haben Sie also die Wahl zwischen Sodom und Gomorrha.
Ich möchte erst gar nicht mit Ihnen diskutieren, ich will einfach nur, dass der Zusteller mal drauf angesprochen wird! Die Verkäuferin hatte auch gemeint, dass er anscheinend komplett überfordert ist und null Lust hat und die Pakete gleich zu der Verkäuferin bringt.