Ich habe GLS eine Abstellgenehmigung von Paketen vor meiner Tür erlaubt. Weil wir eine Agentur sind und ständig Pakete von GLS erhalten und der Bote sehr gedrängelt hat.
Leider wurde ich nicht über die Bedingungen aufgeklärt. GLS übernimmt nämlich null Haftung, wenn doch mal was passiert. So wurde vom Boten behauptet, ein Paket an der Pforte abgestellt zu haben. Leider ist das Päckchen nie angekommen.
Ich finde es schade, dass GLS nicht darüber aufgeklärt hat, dass das Abstellen auf eigene Gefahr geschieht. Ich wurde vom Boten nicht darauf hingewiesen und habe auch keine Durchschrift bekommen.
Meine Forderung an GLS:
Stornierung Abstellerlaubnis & Gutschrift des Paketwerts (etwa 40,00 EUR)
Antwort auf die Beschwerde vom 19.02.2012
Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen, deshalb bedauern wir Ihren Anlass zur Verärgerung sehr. Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu gerne Ihre Adressdaten, möglichst inklusive einer Rufnummer an: dcs.carecenter@gls-germany.com. Hilfreich für die zeitnahe Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder Track-ID. Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.
Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team
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Fall noch in Klärung, stehe in Kontakt mit GLS.