20.02.2012 | 10:07 Uhr | 656 Views
In der Woche vom 13. - 17. 02. konnte ein Kleinpaket nicht zugestellt werden, weil die Zustellversuche jeweils in der Mittagszeit erfolgten. Da meine Frau und ich beide berufstätig sind, war niemand da, um das Paket anzunehmen. Auch bei den beiden angegebenen Nachbarn wurde nichts abgegeben.
Auf meine Bitte von heute, das Paket in einem dpd-Pakteshop abzuholen, wurde lapidar per Telefon vom Depot die Auskunft erteilt: "Nach drei Versuchen müssen Sie heute im Depot das Paket abholen, anders geht es nicht."
Ich halte dies für nicht zumutbar:
- in Hildesheim (Großstadt) gibt es kein Depot, die Entfernung nach Salzgitter beträgt 40 km/40 Minuten mit dem Auto
- für Berufstätige ist eine Zustellung ohne Eingrenzung (z. B. ab 14:00 Uhr) nicht zumutbar
- auf die Alternative "Abholung im dpd-Paketshop" wird auf dem Zettel "Paketinformation" gar nicht hingewiesen (Internet-Hinweis reicht nicht)
- die Aussage "nur drei Versuche möglich, keine Ausnahme" ist extrem unflexibel und wenig kundenfreundlich
Meine Forderung an DPD Dynamic Parcel Distribution:
Hinweis auf dpd-Paketshop auf dem Zustellzettel, Eingrenzungsmöglichkeit der Zeit bei Zustellung oder wenigstens Samstag als Alternative anbieten
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 10
Bei DPD darf man als Fahrer keine Pakete im Paketshop hinterlegen, das verbietet die Depotleitung! Auch wenn Fahrer es gern machen würden. Tip_ Umverfügung in den Paket Shop ihrer Wahl machen! PS: Die fahrer können da nichts für.
die würden liebend gern den paket shop nutzen, aber eine umverfügung ist der beste weg
Noch besser, DPD nicht mehr nutzen!
Bessere Idee für Sie:
Einzelhandel ;-)
Man kann im Internet online die Ware vergleichen, online bestellen, online bezahlen.
Nur irgendwann kommt die Ware mal in die reale Welt.
Das kriegen viele Leute nicht auf den Appel und meckern über die Servicewüste Deutschland, wenn die Paketdienste nicht so springen, wie sie es gerne möchten.
Als Empfänger kann man sich den Paketdienstleister leider nicht immer aussuchen oder im Einzelhandel kaufen.
Das mit dem Paketshop funktioniert nicht mehr, wenn es schon 3 Zustellversuche gegeben hat.
Bisher keine Reaktion, auch auf meine telefonische Beschwerde bei dpd.
Keinerlei Reaktion seitens dpd.
Glauben sie der zusteller will nicht irgendwann mal feierabend machen? Ihre Forderung ist lächerlich. ich bin selbst Zusteller und wenn mir jemand einen zettel hängt, bei irgendeinen Nachbarn abgeben, der hat verloren, entweder es wird eine genaue Adresse angegeben oder ich FAHRE! Weil zum Affen mache ich mich nicht :) Wer weis das er was bestellt kann ja schon vorsorgen, oder es sich auf Arbeit umleiten lassen, oder Abstellgenehmigung. aber das ist ja dann Arbeit für euch Besteller :) Ich lade sie gern mal ein um einen tag mitzufahren, damit Sie mal wissen was WIR MACHEN!
Erneute Lieferung wurde dann zugestellt.
Der witzige teil ist ja eigentlich der das dpd den dritten zustellversuch nur nach vorheriger absprache unternimmt. also erst anrufen nen termintag ausmachen und dann wieder nicht da sein schlägt dem fass den boden aus.