Wir haben Stoff für unsere Messerahmen bei Stoffmeile.de bestellt. In der Größe 4,20 m x 8,00 m. Bezahlung per Sofortüberweisung. Nun wollten wir unsere Rahmen bespannen. Problem: der gelieferte Stoff ist nur 1,70m breit.
Unsere Messe findet Anfang März statt und unser Messestand wird nicht fertig, weil wir den Stoff nicht haben. Kundenhotline versprach uns Klärung innerhalb von 24h, das wäre der 17.02.2012 gewesen. Auf E-mails, Faxe und Anrufe reagiert Stoffmeile nicht.
Sollten die sich nicht endlich melden, stelle ich denen die Kosten der Messe i. H.v. 2500,00€ in Rechnung.
Bestell-/Kundennummer: STM60859
Meine Forderung an Stoffmeile:
Erstattung des Kaufpreises und Abholung des Stoffes
Antwort auf die Beschwerde vom 20.02.2012
Die Reklamation wurde beantwortet, für die Fehllieferung möchten wir uns noch einmal entschuldigen.
Die richtige Ware ist unterwegs.
kommentare und trackbacks 2
Bekannte Probleme. Wahrscheinlich dürfen sie auch noch ewig auf die Ersatzlieferung warten!
Bei uns wurde auch überhaupt erst reagiert, als wir mit Anzeige wegen Betrugs im besonders schwerem Fall und Sammelklage drohten.
Aber das Geld ist bis hete nicht eingetroffen.
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst