20.02.2012 | 17:33 Uhr | 302 Views
Im November/Dezember 2011 teilte ich Eon den Zählerstand mit, da dies nicht selbstständig geschah (aus welchen Gründen auch immer).
Nun ist fast Februar vorbei und es liegen weder Jahresabrechnung noch Abschläge vor, ich rufe wöchentlich bei Eon an und jedes mal wird mir der gleiche Text gesagt, dass die Rechnung noch nicht erstellt wurde und dieses weitergeleitet wird und ich diese in etwa eine Woche hätte.
Es passiert nichts, wie weit muss man gehen, damit Eon endlich reagiert? Ich bleibe sicher kein Kunde mehr!
Bestell-/Kundennummer: 217003687978
Meine Forderung an E.ON Hanse:
Erstellen der Schlussabrechnung und Überweisen der Gutschrift
Antwort auf die Beschwerde vom 20.02.2012
Liebe Kundin,
es tut uns leid, dass Sie dieses Mal länger auf Ihre Jahresrechnung warten mussten. Dafür bitten wir Sie ausdrücklich um Entschuldigung.
Heute haben wir jedoch eine gute Nachricht: Ihre Rechnung ist auf dem Weg zu Ihnen. Bitte erlauben Sie uns noch den Hinweis, dass Guthaben aus einer erstellten Rechnung immer sofort überwiesen werden. Dazu sind wir verpflichtet und daran halten wir uns auch.
Wir hoffen, dass die Angelegenheit damit für Sie erledigt ist.
Beste Grüße
Ihr E.ON Vertrieb
es tut uns leid, dass Sie dieses Mal länger auf Ihre Jahresrechnung warten mussten. Dafür bitten wir Sie ausdrücklich um Entschuldigung.
Heute haben wir jedoch eine gute Nachricht: Ihre Rechnung ist auf dem Weg zu Ihnen. Bitte erlauben Sie uns noch den Hinweis, dass Guthaben aus einer erstellten Rechnung immer sofort überwiesen werden. Dazu sind wir verpflichtet und daran halten wir uns auch.
Wir hoffen, dass die Angelegenheit damit für Sie erledigt ist.
Beste Grüße
Ihr E.ON Vertrieb
kommentare und trackbacks 3
Hier hat eon geantwortet http://de.reclabox.com/beschwerde/47049-e-on-hanse-hamburg-schlechter-service-bei-eon-hanse
seit also fast 4 monaten arbeiten die mit hochdruck an meiner rechnung, lächerlich, morgen anwalttermin, dann eben diesen weg.
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst