21.02.2012 | 14:30 Uhr | 684 Views
Jahresrechnung 2012! Leider warte ich immer noch auf meine Endabrechnung. Habe auch schon drei Mal angerufen, um den aktuellen Status zu erfragen. Dabei wurde zwei Mal ein fehlender Umrechnungsfaktor angegeben und einmal wurde es auf eine Systemumstellung geschoben.
Bestell-/Kundennummer: 220101046102
Meine Forderung an E WIE EINFACH Strom & Gas:
Sofortige Antwort, konkretes Datum
Antwort auf die Beschwerde vom 21.02.2012
Sehr geehrte Frau Meli-Czeburko,
vielen Dank für Ihren Eintrag.
Es ist tatsächlich so, dass wir aufgrund einer Änderung der Stromnetzentgeltverordnung (§19) in unseren Systemen Umstellungen vornehmen müssen. Daher verzögert sich leider die Erstellung Ihrer Abrechnung. Bitte haben Sie noch etwas Geduld.
Mit freundlichen Grüßen
Bettina Donges
Leiterin Presse/PR
E WIE EINFACH Strom & Gas GmbH
kommentare und trackbacks 5
Du bist nicht die einzige, wer weiß was dort wirklich vorgeht.
eon hat in jeder hinsicht versagt, leistung und kundenservice.
Bei nicht erfolgten Gas/Strom - Endabrechungen ist das Wort "Systemumstellung" ein beliebter Begriff, um etwaige Guthaben der Kunden zinsbringend den jeweiligen Strom/Gas - Firmen zum jeweiligen Tageszins bis zum letztmöglichen Ende auf Kosten der Verbraucher zu "eregattern".
Die letzte Änderung des $ 19 der Verordnung über die Entgelte für den Zugang zu Elektrizitäts- versorgungsnetzen (Stromnetzentgeltverordnung) wurde wirksam am 4.8.2011. Also haben die seit dieser Zeit aufgrund der gesetzlich vorgeschriebenen Änderung und der damit erforderlichen Systemumstellung keine Guthaben mehr auszahlen können. Unternehmen, die aufgrund einer - auch bereits weit vorher angekündigten - Gesetzesänderung - mehr als 6 Monate zur Systemanpassung benötigen, haben auf dem Markt nichs zu suchen. Ich halte das für eine gnadenlos schlechte Ausrede.
Noch ein kleiner Nachtrag:
Dieses Unternehmen ist ja eine 100%-Tochter von EON. Kaufen Sie 1 Aktie (Kurs aktuell 16,75) und laden Sie den Fragebogen zur Hauptversammlung runter. Stellen Sie dort als Aktionär Fragen zu dieser Stellungnahme, z. B:
Haben Sie eine 100%- Beteiligung an einem Unternehmen, dass mehr als 6 Monate nach einer Gesetzesänderung seine IT-System noch nicht angepasst hat? Wie verträgt es sich mit der Philosophie eines DAX-Konzerns, dass deswegen Kundengelder nicht mehr ausgezahlt werden können?
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst