25.02.2012 | 06:57 Uhr | 934 Views
Anfang Januar haben wir bei Möbel-As eine Schlafcouch und einen Chefsessel gekauft. Beide wurden mit Fehlern geliefert und die Couch bei der Lieferung beschädigt.
Natürlich haben wir dies reklamiert, jedoch mussten wir trotzdem den Gesamtbetrag zahlen und warten schon seit über einen Monat auf den Begutachter, der das beschädigte Möbelstück überprüfen soll. Trotz wiederholten Anrufen wurde uns noch kein Termin für den Besuch genannt. Es ist eine Unverschämtheit, uns so lange im Ungewissen zu lassen.
Resümee: schlechter Service, schlechter Reklamationsservice, lange Wartezeit, Unzuverlässigkeit, schlechte Warenqualität.
Meine Forderung an Möbel AS Handels-GmbH:
Sofortiger Ersatz der fehlerhaften Ware
Firmen-Antwort ausstehend seit 14 Jahren, 116 Tagen und 15 Stunden.
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 1
Ich denke Sie haben daraus gelernt. Niemals die Ware direkt vor Ort bezahlen, sondern immer auf Rechnung. Geht das nicht, bestellen Sie dort nichts. Wenn Sie dann die Rechnung nicht zahlen und schriftlich den Sachverhalt schildern bzw Bescheid sagen, reagieren solche Firmen oftmals wesentlich schneller, wenn sie ihr Geld haben wollen. Und die zweite Möglichkeit ist einfach, wenn die Sachen beschädigt sind, verweigern Sie die Annahme der Möbel! Das ist wahrscheinlich die bessere und sicherste Variante. Wenn Ihnen der Schaden natürlich erst später aufgefallen ist, weil die Möbel in Folie etc. gepackt waren oder Sie nicht genau hingeschaut haben, ist dies sicherlich keine Option.