Nachdem heute Abend sowohl mein Telefon- als auch Internetanschluss ausgefallen ist, habe ich ich vergeblich versucht, die Störungshotline zu erreichen. Keine Chance! Die 20 Minuten Wartezeit haben das Guthaben meines Kartentelefons "aufgefressen". Somit ist es auch mit dem Telefonieren vorbei.
Dank eines Surfsticks konnte ich noch eine E-Mail hinschicken. Mal schauen, wann eine Antwort eintrudelt bzw. das Problem behoben wird. Auf den Kosten werde ich mit Sicherheit sitzenbleiben.
Ich bin so froh, wenn der Vertrag ausläuft. NIE WIEDER UNITY MEDIA!
Meine Forderung an Unitymedia:
Erreichbarkeit im Störungsfall
Antwort auf die Beschwerde vom 25.02.2012
Sehr geehrte Frau Fischer,
wir bedauern diesen Vorgang sehr, allerdings lagen uns zum Datum des Beschwerdeeingangs in der Reclabox nicht ausreichend Daten vor, um auf Ihr Anliegen reagieren zu können. Den hier entstandenen Eindruck, dass Unitymedia auf Ihre Beschwerde nicht reagiert habe, möchten wir ausräumen.
Gerne sind wir bereit, uns den Vorgang näher anzuschauen um auch eventuell noch offene Fragen klären zu können. Dazu benötigen wir Ihre Mithilfe.
Bitte teilen Sie uns Ihre Unitymedia-Kundennummer (oder Ihren Namen und Ihre Anschrift) hierzu mit. Gern setzen wir uns unverzüglich mit Ihnen in Verbindung. Vielen Dank für Ihre Unterstützung. Ihr Unitymedia Team
kommentare und trackbacks 3
Auch auf meine E-Mail an Unitymedia habe ich keine Antwort erhalten. Es war zu erwarten.
Nein, ich habe keine Antwort erhalten. Auch nicht auf meine E-Mail an den Kundendienst von Unitymedia.
Ich habe niemals eine Antwort erhalten und bin mittlerweile nicht mehr Kunde des Unternehmens.