Ich habe einen Deal bei Groupon storniert, weil der Gutscheinpartner- das Haarstudio Munich- sich nicht an die Gutscheinbedingungen halten wollte.
Einen zweiten Gutschein (UCI-Kinos) musste ich reklamieren, weil an der Kinokasse (trotz Gültigkeit bis 2013!) der Barcode nicht ausgelesen werden konnte.
Die Firma Groupon überwies mir trotz meiner Information das Geld (Haarstudio Munich) auf ein gelöschtes Konto, informierte mich aber nicht, dass das Geld zurückgekommen sei.
Nach meiner Beschwerde erhielt ich eine ganz toll klingende Entschuldigungsmail von Frau Katrin S., in der nunmehr (nach zwei Monaten!) sofortige Überweisung zugesichert wurde. Wieder nix!
Eine erneute Mail vom 22. Februar, diesmal von Herrn Marc T. brachte eine Begründung, die ich von Stromio kenne: "Aufgrund technischer Umstellungen kam es in den letzten Tagen zu Verzögerungen. Die Gutschrift Ihres Guthabens wurde jetzt von uns nochmals manuell angewiesen. Auch dieser Vorgang kann drei bis fünf Werktage in Anspruch nehmen. Wir bitten um Ihr Verständnis."
Das Ultimatum ist heute abgelaufen, der Mahnbescheid geht morgen in die Post.
Meine Forderung an Groupon:
SOFORTIGE ERSTATTUNG MEINES GUTHABENS auf mein Groupon- Konto
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 4
Dieser Kommentar wurde entfernt.
Ich habe gestern die Überweisung von Groupon bekommen- damit ist das Problem erledigt.
Ja, sie ist zu meiner Zufriedenheit gelöst, wie ich schon kommentiert hatte.
Gratuliere! Ich warte auf über 1500,00€! Hoffe auch für mich also auf eine Regulierung.