Unsere GB-EK-20S hat sich innerhalb von 1 bzw. 1/2 Jahr zum zweiten Mal selbst zerstört!
Es wurden letztes Jahr gewechselt:
- Der Wärmetauscher inkl. ALLER Dichtungen im Gerät und zwei Fühler.
- Die Brennerkammer inkl. ALLER Dichtungen und dieses Topfding unten im Wärmetauscher
Wer die Heizung kennt, weiß, dass es nicht mehr viel zu wechseln gibt, da alle wichtigen Teile innerhalb eines Jahres erneuert wurden.
Das alles musste erneuert werden, nachdem die Heizung sich selbst ein großes Loch in die Brennkammer gebrannt hat. Die letzte Reparatur ist jetzt ein halbes Jahr her und die Kontrolle drei Monate.
Nun hat es gestern im Heizraum verbrannt gerochen und die Heizung war auf Störung Code 7 > Abgastemperatur zu hoch. Mit dem Monteur gesprochen, Heizungsverkleidung runter genommen, Brennkammerverkleidung runter genommen und schon wieder hat sich dir Heizung selbst im oberen rechten Bereich ein großes Loch in die Brennerkammer gebrannt.
Wie kann das sein, dass sich dieses Gerät innerhalb eines Jahres zwei Mal selbst zerstört?
Meine Forderung an Wolf:
Kostenlosen Austausch der defekten Teile
Antwort auf die Beschwerde vom 02.03.2012
Sehr geehrter Herr Neander,
Ihr Installateur hat uns bereits mit der Prüfung und Reparatur Ihrer Heizungsanlage beauftragt. Wir werden, wie vereinbart, heute zu Ihnen kommen und die Therme in Stand setzen.
Die Reparaturarbeiten werden wir im Rahmen der Kulanz nicht berechnen.
Mit freundlichen Grüßen
i. V. Sascha Mühl, Wolf GmbH
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Trotz der bekannt schlechten Qualität von Wolf - mir scheint es, als liegt Ihr Problem an mangelndender Kompetenz des Anlagenbauers.
Mal abgesehen davon, dass nicht sein kann, dass der Kunde (LAIE! ) auf telefonische (? ) Anweisung eines Monteurs an einer Gasanlage selbst rumschraubt.
Ist das zufällig eine Anlage, die mit Flüssiggas (Propan) betrieben wird?
Wenn nicht: Können Sie mal das Protokoll der letzten Wartung hochladen?
Das sieht alles nach einer Überhitzung wegen falscher Brennereinstellung aus.
Also, mal ganz davon abgesehen das ich nicht an der Anlage *rumgeschraubt* habe und der Installateur bestimmt nicht inkompetent ist, wurde das Problem von der Firma Wolf gelöst.
Alle defekten Teile wurden auf Kulanz ausgetauscht.
Es handelt sich nicht um eine Propananlage und ich habe nur die Verkleidung abgenommen!
Meine Beschwerde wurde zu meiner Zufriedenheit gelöst.
Die Firma Wolf hat die Heizung auf Kulanz wieder Instand gesetzt!
Hallo Jörg Neander,
vielleicht können Sie mir mit meinem Problem weiterhelfen.
Wir haben ebenfalls eine Wolf Heizung. Welche das genau ist, kann ich aus dem Stehgreif nicht sagen.
Im März 2010 wurden sämtliche Teile der Brennkammer inkl. Wärmetauscher etc. getauscht.
Im März 2011 meldete die Anlage eine Störung. Dem beauftragten Heizungsinstallateur und mir kam ein Bild des Grauens entgegen. Rechts oben im Bereich der Brennkammer glühte es heftigst aus dieser. Das Glühen war deutlich zu erkennen. Die verchromte Verblendung wurde nach außen gebeult. Daraufhin telefonierte der Installateur mit der Fa. Wolf. Ergebnis: Diese Heizung muss 1 x im Jahr gereinigt werden. Kosten für diese Instandsetzung: 700 €
Im Februar diesen Jahres kontaktierte ich meinen Heizungsbauer erneut, um die bevorstehende Reinigung und Wartung durchführen zu lassen, bevor sich das kostenspielige Drama wiederholt. Zwei Tage später gab die Heizung seltsame Geräusche von sich, so dass ich beide Verkleidungen entfernte und es genauso aussah, wie bei dem Problem im März 2011 beschrieben.
Ich bin schockiert und froh, dass der Dachstuhl meines Hauses noch nicht abgebrannt ist.
Heute besprach sich mein Installateur mit einem Vertreter der Fa. Wolf. Dieser gab an, dass dieses Problem bekannt sei und die Heizung in der Form nicht mehr hergestellt würde. Mit dem Problem an sich und den bevorstehenden Kosten, die durch eine Wartung jetzt 2 x jährlich erfolgen muss, entstehen, müsste ich mich abfinden.
Da war ich noch viel geschockter. Man hätte das Ding ja auch zurückrufen können, um diese Probleme in den Griff zu bekommen.
War es bei Ihnen das ähnliche Problem? Wenn ja, wie wurde es gelöst.
Da ich momentan wirklich nicht mehr weiter weiß, würde ich mich über eine Antwort sehr freuen. Vielen Dank
Hört sich entwder nach ner falschen CO² Einstellung an oder es sollte die Isolierung (Weis) des Brennkammerdekels geprüft werden, diese "brennt" im laufe der Zeit etwas ab (Verschleiss) somit konzentriert sich die Wärmebelastung auf die rechte obere Seite.
MfG
Guten Tag,
leider plagt mich seit Jahren mit der GBE20 S das selbe Problem. -Brennkammerdichtungen brennen regelmässig durch.
-Wäremetauscher jetzt zum vierten Mal raus.
-Rücklauf / Vorlauffühler alle drei Jahre raus und rein
-Brennkammertopf neu
-Abgasfühler defekt
und und und
Immer Fehlercode 7, es ist traurig was ich in diese Therme an Geld schon versenkt habe.
Da ich momentan für eine neue Therme nicht die finanziellen Mittel besitze werde ich nun im zehnten Jahr wieder mehr als € 500,- ausgeben müssen um die Therme zum Laufen zu bekommen.
Es ist schade das die Qualität und der Name einer so bekannten Firma so darunter leidet.
Für mich ist eine Wolf Therme in Zukunft nicht tragbar.