Mein Mieter wird seit seinem Einzug (vor über einem Jahr) von der EON Bayern ständig mit diversen Mahnungen belästigt. Bei seinem Einzug hat er sich auf die Zählernummer der Wohnung bei der EON Bayern angemeldet, und zahlt einen monatlichen Abschlag von 55€ pünktlich und regelmäßig per Dauerauftrag ein.

Plötzlich bekam er eine Mahnung wegen eines Leerstandes von der Zählernummer 14153340. Die EON Bayern forderte einen Betrag, der sich aus Leerstandsgebühren und Mahngebühren zusammensetzte. Die Zählernummer 14153340 ist dem Mieter unbekannt, er besitzt auch keine weiteren Objekte.

Diverse Anrufe bei der "Hotline" brachten nur soviel Erkenntnis, dass er unter der Zählernummer 1415338 registriert sei und die Zahlungen alle angekommen seien, woher die andere Zählernummer kommt, bzw. warum daraus Mahnungen resultieren, konnte man nicht telefonisch klären, man versprach aber Klärung. Klärung gab es bis jetzt keine, sondern immer weitere dubiose Schreiben der EON Bayern, im letzten Schreiben wurde er unter der Zählernummer 1415338 als Mieter und unter der Zählernummer 14153340 gar als VERMIETER geführt, mit der Bitte er solle eruieren, wo sich genannter Zähler 14153340 befindet, die Adresse mitzuteilen und die Kosten zu begleichen!

Das kann doch wirklich nicht sein, woher soll denn ein Mieter wissen, welche Zählernummer zu welcher Wohnung, Haus oder sonstigem gehört? Soll er bei den Nachbarn klingeln gehen?

Ich finde, die EON macht es sich in dem Fall schon sehr leicht, Kundenservice, Problembehandlungen und Kundenzufriedenheit sind hier wohl Fremdwörter.