Ich habe am 17.05.2011 gegen 13:10 Uhr online über Check 24 einen Gaswechselantrages zu Hitgas gestellt.
Am selben Tag um 13:27 Uhr habe ich diesen per E-Mail storniert.
Am 18.05.2011 bekam ich dann die Info, "wir freuen uns, Sie bei HitGas willkommen zu heißen und teilen Ihnen mit, dass Ihr Vertrag zu Stande gekommen ist."
Bei der Hotline teilte man mir dann mit, dass mein Widerruf in Bearbeitung sei und das alles geklärt würde.
Keine Bestätigung. nichts. Dann habe ich erneut eine E-Mail an Hitgas mit dem Hinweis geschickt, dass ich doch bereits am 17.5. widerrufen hätte.
Laut Hitgas wäre der Widerruf auch angekommen, aber der Verteilnetzbetreiber habe ich geweigert die Stornierung seitens Hitgas anzuerkennen und daher wäre ich gezwungen einen Monat von Hitgas beliefert zu werden.
Da ich in diesem Monat noch nicht in der neuen Wohnung gewohnt habe, habe ich dann als anfangs und Endzählerstand jeweils den Zählerstand angegeben, mit dem ich die Wohnung übernommen habe. Bei der Hotline sagte man mir dann, dass auch keine Grundgebühr fällig würde und dass jetzt alles geklärt sei.
Am 31.1. bekam ich nun eine Jahresabschlussrechnung, obwohl ich mit der Hitgas nie einen gültigen Vertrag hatte. Telefonisch konnte/wollte man mir hier auch nicht weiterhelfen, da sie mich ja schließlich einen Monat beliefert hätten. Hitgas könne schließlich nichts dafür, wenn der Verteilnetzbetreiber ihre Stornierung ablehne. Ich bin jedoch der Auffassung, dass ich als Endnutzer noch weniger dafür kann und trotzdem ein Recht auf mein Widerrufsrecht von 14 Tagen bei Fernabsatzgeschäften habe.
Hier kommt nun noch hinzu, dass mein Vormieter seinem Gasanbieter nicht den Richtigen Zählerstand übermittelt hat und somit wurde mein Vormieter geschätzt. Wie es kommen musste, hat mein Vormieter aber mehr verbraucht, als er geschätzt wurde. Die Differenz stellt mit Hitgas nun in Rechnung. Hier wurde vom Verteilnetzbetreiber der falsche geschätzte Zählerstand übermittelt. Diese Problematik habe ich nun mit dem Verteilnetzbetreiber und meinem Vormieter geklärt, so dass der Zählerstand korrigiert wurde.
Heute dann die erste Mahnung von Hitgas, obwohl ich vom Verteilnetzbetreiber eine Rückmeldung bekommen habe, dass der Anfangszählerstand zur Hitgas korrigiert übermittelt wurde.
Bei Hotline von Hitgas wusste man natürlich von Nichts.
Man pochte mal wieder darauf, dass ich ja einen Monat lang Gas geliefert bekommen hätte und das Hitgas ja nichts dafür könne, wenn der Verteilnetzbetreiber die Stornierung ablehne. Ich solle mich doch beim Verteilnetzbetreiber beschweren?
Zumindest würde jetzt die Rechnung mit dem neun Zählerstand korrigiert.
Ob ich eine Rechnung mit der Grundgebühr für den Monat erhalte, konnte man mir nicht sagen.
Ich bin nicht bereit irgendetwas an diese Firma zu zahlen.
Wenn jetzt noch eine Rechnung kommt, dann werde ich wohl einen Anwalt einschalten müssen.
Oder habe ich noch andere Möglichkeiten, bzw. bin ich hier im Unrecht?
Meine Forderung an ExtraEnergie:
Keinen Zahlung wegen fristgerechtem Widerruf
Antwort auf die Beschwerde vom 08.03.2012
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihren Eintrag.
Wir sind stets bemüht unseren Kundenservice zu verbessern und bedauern die Unannehmlichkeiten die Ihnen entstanden sind. Gerne würden wir uns Ihren Fall genauer ansehen. Die hier gemachten Angaben reichen allerdings nicht aus, um Ihren Fall zu prüfen. Bitte hinterlassen Sie uns eine Nachricht mit dem Betreff „Verbraucherforum“ über presse@hitenergie.de, damit wir mit Ihnen in Kontakt treten können. Vergessen Sie bitte dabei nicht uns Ihre Vertragsnummer mitzuteilen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre HitEnergie
kommentare und trackbacks 5
1) Beim Netzbetreiber schriftlich anfragen, wann Hitgas dort den Zähler angemeldet hat, wann Hitags den Zähler wieder abgemeldet hat und ob der Netzbetreiber sich tatsächlich geweigert hat, die Stornierung seitens Hitgas anzuerkennen.
2) Bund der Energieverbraucher
Http://www.energieverbraucher.de/de/Energiebezug/Strom/Wechsel-des-Stromanbieters/Rechtliche-Fragen__2165/
Zitat: ". .. Ist die Widerrufsfrist noch nicht verstrichen oder noch keine Lieferung erfolgt, kann der Verbraucher den Liefervertrag ohne Angabe von Gründen mit sofortiger Wirkung widerrufen. .. Im Zweifelsfall muss er vor Gericht nachweisen, dass er länger als zwei Wochen vor dem Kündigungszeitpunkt bereits mit der Lieferung begonnen hatte, und er seinen Informationspflichten im vorgeschriebenen Umfang nachgekommen ist. .. "
In einem anderen Forum habe ich gelesen, dass der WDR aktuell zu Extraenergie Recherchen anstellt. Hr. Dicks bittet um Zusendung der Fälle. Kontakt kann man mit dem Redakteur hier aufnehmen http://www.bernddicks.de/?page_id=8
Ich kann jedem Betroffen nur raten, Kontakt mit dem Mann aufzunehmen, damit hier möglichst schnell gehandelt wird, bevor es noch weit mehr Geschädigte gibt.
Kommentar vom 20.04.12 beachten und dem WDR-Redakteur, Herrn Dicks, umgehend den Gefallen tun und ihm eine Zuschrift mailen (Zitat: "Kontakt: bernd. dicks (at) fm.wdr.de ") :
www.energievergleich.de/forum/andere-stromanbieter-f9/priostrom-hitstrom-extraenergie-anfrage-wdr-fernse-t460-s20.html
Fall erledigt. Nach noch etlichen Telefonaten und einem Einschreiben bei dem ich eine Frist zur Korrektur der Rechnung gesetzt habe, wurde diese dann, wenn auch 2 Wochen zu spät, korrigiert. War ja ein klacks, hat ja nur knapp 7 Monate gedauert. *ironie off*
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst