12.03.2012 | 10:22 Uhr | 1180 Views
Ich habe ein Bett bei Ikea in Frankfurt gekauft und habe, da die Teile groß und sperrig sind (2m x 70cm, 45 kg), diese liefern lassen. Geliefert wurde statt dessen eine Schiebetür für einen Pax Kleiderschrank.
Nachdem die Hotline mich beim ersten Anruf nach 5 Minuten einfach wegdrückte, konnte ich den zweiten Anruf erfolgreich tätigen. Was heißt erfolgreich? 14 Tage kann der Umtausch dauern.
Das war mein letzter Einkauf bei Ikea. Danke sehr!
Meine Forderung an IKEA Deutschland:
Schnellerer Umtausch
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 2
Wie heisst es so schön: wohnst du schon oder wartest du noch, aber ich habe es auch mimmer wiederfestgestellt IKEA hat ganz schön nachgelassen, siehe auch der Skandal in Frankreich. Deswegen freue ich mich das es mit Mömax endlich einen Konkurrenten gibt (Werbespruch von denen: "Wegen einer Couch per du? ") Übrigens haben die ein Regal mit dem Namen "Kill Bill" hmm ob das eine Anspielung sein soll?
Am nächsten Tag erhielt meine Freundin einen Anruf, dass zwei Tage später zwischen 14 und 21 Uhr der Austausch erfolgt. An diesem Morgen um 09:00 Uhr erhielt ich auf der Arbeit einen Anruf, dass der LKW mit den Teilen vor der Haustür steht.
Zum Glück waren noch Handwerker da, die die Teile austauschten.
Da kann man noch dran arbeiten, IKEA.