Aus unerfindlichen Gründen hat die E.ON den Zähler meines Mieters ab 01.08.2012 bei dessen Stromanbieter abgemeldet und mir jetzt die Schlussrechnung vom 01.08.2011 bis 31.12.2011 zugeschickt und abgebucht.
Viele Anrufe und auch Briefe führen überhaupt nicht zu irgendeiner Reaktion der E.ON. Mein Mieter hat diesen Zähler schon seit 2007 und ich habe damit überhaupt nie etwas zu tun gehabt. Ich habe die Abbuchung storniert und gebeten, die Rechnung meinem Mieter zuzustellen. Das geht lt. EON nicht aus Datenschutzgründen, obwohl die Jahre davor immer vom Mieter direkt bezahlt wurde.
Jetzt droht mir die E.ON Zählerstilllegung und reagiert überhaupt mal wieder nicht auf meine Anrufe und Briefe. Hilflosigkeit komplett auf der ganzen Linie.
Bestell-/Kundennummer: Vertragskonto 272 001 019 161
Meine Forderung an E.ON Mitte:
Stornierung der Schlussrechnung und Übersendung an den Zählerinhaber (Mieter)
Antwort auf die Beschwerde vom 12.03.2012
Guten Tag, Frau Duft,
Sie haben Recht, wir haben einen Fehler gemacht und den Zähler auf Sie angemeldet. Bitte entschuldigen Sie.
In unserem Schreiben haben wir Ihnen bestätigt, dass alles rückgängig gemacht ist und für Sie keine Kosten anfallen.
Wir hoffen, dass die Angelegenheit damit für Sie erledigt ist.
Beste Grüße
Ihr E.ON Vertrieb
kommentare und trackbacks 1
Ich glaube, dass meine Beschwerde bei reclabox definitiv zu einer Reaktion der e.on geführt hat. Kann ich nur jedermann empfehlen!