Ich hatte am 06.03.2012 für meine Freundin einen Camcorder (Warenwert 555,- Euro) bestellt. Der Camcorder sollte ein Geburtstagsgeschenk werden.
Ich hatte den Betrag per Vorkasse überwiesen. Eine Eingangsbestätigung habe ich nicht erhalten. Danach habe ich in der Firma angerufen, allerdings sind Handy und Fax vom Netz. Im Anschluss habe ich privat nach Frau D. recherchiert und die Festnetznummer gefunden. Die Festnetznummer hat dieselbe Adresse wie die Firma. Auch dort habe ich niemanden erreicht.
Bestell-/Kundennummer: Auftrags-Nr.: 1197 Kunden-Nr. 1241
Meine Forderung an Volume World Vision:
Rückerstattung des Kaufpreises
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 20
Warum nicht hinterm Bahnhof kaufen? Ist meist noch billiger und man sieht sofort was man bekommt.
Ok aber warum ist die firma gar nicht erreichbar?
Wobei man auch hier wieder erwähnen muss:
Vorher überprüfen hilft!
Selbst hier bei der Reclabox sind einige interessante Fälle zu finden!
Ja darauf bin ich auch leider erst im nachhinein gekommen wer überprüft denn bitte jeden shop bei dem er etwas kauft im vorhinein
Sie tun ja fast so als würden sie jeden Tag 100 Dinge online kaufen.
Natürlich prüfe ich vorher bei google ob der Job mich direkt abzòckt.
100 dinge villeicht nicht aber ich bestelle häufig im internet bisher ohne absicherung war allerdings das letzte mal würde aber lieber lösungsvorschläge anstattvorwürfe bekommen danke
Das ist ein guter Ansatz, denn das ertrunkene Kind im Brunnen ist oft nicht mehr zu retten.
Da der Shop dies sehr oft macht, ist dies eindeutig ein Zeichen der kommenden Insolvenz. Und wie so häufig, gehen die Kunden dann leer aus. Sprich, das Geld ist WEG! Selbst wenn sie dann einen Titel haben sollten, ist die Chance das Geld zurück zu bekommen Nahezu 0.
Im Impressum der Seite ist ja eine ladungsfähige Anschrift angegeben. Dorthin können Sie ja die Fristsetzung etc. senden, siehe meinen Kommentar mit der möglichen Vorgehensweise.
Leider ist es so heutzutage so, das man bei Vorkasse extrem vorsichtig sein muss und eine entsprechende Recherche anstellen sollte. Beispiele gab es in letzter Zeit genug.
Vielleicht dann lieber ein paar Euro mehr bezahlen, aber dafür dann per Lastschrift oder Rechnung, wo halt das Risiko etwas überschaubar ist. Oder im stationären Handel versuchen an den Internetpreis heranzukommen?
Ob die beschwerde gelöst ist weiß ich noch nicht habe allerdings heute jemanden in der firma erreicht und mir wurde gesagt, dass das geld eingegangen wäre und die pakete donnerstag oder freitag verschickt werden mal sehen was passiert.
und was meinen immer alle mit hinterm bahnhof kaufen?
Hallo Herr Debeski, mir ging es ähnlich, am 23.02 bestellt, 8 Tage lang nichts gehört, dann ein mail geschrieben und plötzlich wurde der Status der Bestellung auf "Gesehen" "In Bearbeitung" und "Bezahlt"
am 29.02. geändert. Dann 6 Tage lang wieder keine Info keine Lieferung! Wieder ein mail geschrieben, dann Infomail 07.03 mit Entschuldigung bekommen, dass Ware nachbestellt werden musste, und die Ware aber am 12.3 versendet wird, Bestellstatus wurde am 08.3 auf "Zur Lieferung fertig" geändert.
Seither keine Änderung mehr. Jetzt ist schon wieder eine Woche rum, keine Reaktion auf weitere mails und Anrufe auf AB!
Was mich jetzt interessieren würde wie es in Ihrem Fall weitergegangen ist?
Mit freundlichen Grüßen
M. Faas
Bei mir exakt das gleiche wir bei ihnen hatte allerding letzte woche dort angerufen und jemanden erreicht und mir wurde gesagt bestellung wir ende der woche raus gehen also letzte woche freitag allerdings bis jetzt keine bestätigung bekommen und bis jetzt niemanden mehr erreicht
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Habe gerade von der firma eine E-Mail bekommen ohne mein beitun mit folgendem inhalt:
Guten Tag
hiermit nehmen wir ihre stornierung an der kaufbetrag wird in den nächsten werktagen an sie zurück überwießen
hoffe, dass das nicht nur lehre versprechungenm sind und den betrag zurückerhalten
Wenn die so geschrieben haben, sage ich nur: "Mein Gott".
Ja man merkt dass das keine seriöse firma ist sondern eine von privatleuten geführte firma ist
WOW, wer hätte das gedacht, mein Geld - Rücküberweisung, ist heute schon auf meinem Konto
eingegangen. Ehrlich gesagt hätte ich dies nach all der Erfahrung mit diesen Leuten, nicht
erwartet. Aber natürlich bin ich froh, hatte das Geld in Gedanken schon abgeschrieben.
Ich hoffe nun für alle anderen Geschädigten dass auch ihr euer Geld noch zurück bekommt.
Das Geld wurde sogar per telegrafischer Blitzüberweisung angewiesen.
Diese mail erhielt ich gerade 23.3 16:25 von der Fa. World Vision Volume, ohne Namensangabe.
Aber ich schätze dass die von ADRIAN OTTO kam.
Wahrscheinlich auf meinen Kommentar vom 23.3 16:21.
"der kaufbetrag wurde zurückgebucht und erstattet.
binnen der gesetzlichen richtlinien.
wir wünschen ihnen viel spaß weiterhin beim hetzen.
hoffentlich zieht mal jemand ihren namen im internet in den dreck. "
Sehr geehrter Herr Otto, da sie dies ja sicherlich auch wieder gleich lesen werden; wünsche ich ihnen auf diesem Wege noch einen schönen
hetzfreien Tag und weiterhin viel "Erfolg" mit ihrer dubiosen Firma.
Mit freundlichen Grüssen.:-)
Eine ähnliche Mail kam bei mir zwei Tage später. :)
@ adrian otto
Sie hätten es doch gar nicht nötig, so zu schreiben, wenn Sie ein einigermaßen vernünftiges Geschäftsgebaren an den Tag legen würden. Das ist aber ganz offensichtlich nicht der Fall.
Bedienen Sie Ihre Kunden, wie es sich gehört, dann wird sich auch niemand beschweren!
Geld sollte überwiesen werden, ist aber immerhin nicht angekommen.