Entschuldigung Eon

Fürstenwalde/Spree

Eigentlich ist es keine Beschwerde mehr, viel zu ausgelaugt bin ich von den Strapazen der letzten Monate.

Edis droht uns erneut mit der Abstellung der Stromzufuhr, wenn wir nicht bis zum 23.03 2012 spätestens 440,-Euro einzahlen. Mir ist durchaus bewusst, dass es in der heutigen Gesellschaft nicht mehr um Verständnis geht, nur einige Ausnahmen gibt es, aber es entspricht nicht der Regel.

Bisher haben wir unsere Einkommen in einen Topf geworfen, dennoch war es schwer, in manchen Monaten durch unvorhersehbare Geschehnisse über die Runden zu kommen. Unser Einkommen setzte sich aus dem Gehalt -Vollzeitstelle - Schichtbetrieb - Solarfirma in Höhe von 1326,-Euro, dem Einkommen unserer Tochter 700,- Euro, den Bafögzuschüssen unserer beiden anderen Kinder jeweils 423,- Euro zusammen.

Im Januar zog nun unsere Tochter von einem Tag auf den anderen aus und unser Einkommen schrumpfte auf minus 700,- Euro. Zeitgleich damit fing an, meine rechte Brust zu bluten und zu eitern, eine große Schwellung besteht seitdem.

Irgendwie versuchte ich das Einkommen wieder zu stabilisieren, Arzt und Krankenhaus schob ich weit weg, ich wollte nur noch unsere Existenz retten, schaltete Anzeigen für einen Nebenjob für meinen Mann, denn leider befindet sich bei mir seit August 2011 eine Zyste an der Wirbelsäule und ich bekomme alle 14 Tage Cortison in den Wirbelsäulenkanal. Die Nebenwirkungen sind alles andere als schön und gerne würde ich helfen, ich komme mir so nutzlos vor.

Dann geschah, was nicht hätte passieren sollen, mein Mann bekam einen Schlaganfall und war erst mal für Wochen außer Kraft gesetzt. Nun sitzen wir hier, ich mit einer offenen Brust, mein Mann völlig verzweifelt, Edis hatte ihn abgewimmelt und geht von der Abschaltung keinen Tag zurück. Meine Tochter versucht, sich irgendwie auf die vier bevorstehenden Prüfungen - Donnerstag, Freitag, Montag und Dienstag zu konzentrieren, um in ihrem Studium voran zu kommen und es tut mir unendlich Leid, dass sie in dieser Situation leben muss, die Angst keinen Strom, damit verbunden keine Heizung, kein warmes Wasser im Hinterkopf zu haben.

Ich weiß nur eines, wir haben es nicht geschafft, diese 440,- Euro irgendwoher aufzutreiben und ich sehe auch keine Veranlassung, für Edis einen Kompromiss zu finden, mir ist schon klar, dass Menschen viele Geschichten erzählen, das Bild der Zyste setze ich mit rein, ein Foto der Brust wäre dann wohl vielleicht ein wenig ekelig, denn nicht mal ich kann noch da hinsehen.

Bestell-/Kundennummer: 242031829795

Meine Forderung an E.ON edis:

Nicht nur Menschen aburteilen

Antwort auf die Beschwerde vom 22.03.2012
E.ON Energie Deutschland GmbH

Abteilung: Servicemanagement

23.03.2012 | 08:49 Uhr

Liebe Familie Radam,

wie auch schon in Ihrem letzten Beitrag geschildert, haben wir natürlich Verständnis für Ihre jetzige Situation. Eine Unterbrechung der Belieferung erfolgt immer nur in letzter Konsequenz.

Bitte haben Sie Verständnis, dass wir dieses sensible Thema nicht öffentlich mit Ihnen diskutieren möchten. Wir werden uns direkt bei Ihnen melden und die Sache gemeinsam besprechen.

Wir wünschen Ihnen viel Kraft und alles Gute für die Zukunft.

Beste Grüße

Ihr E.ON Vertrieb

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Danke an edis für die nette Unterstützung und den Aufschub von 14 Tagen.