Heute (16.03.2012) war ich um 8:00 Uhr daheim und erwartete ein Päckchen. Um 9:00 Uhr schaute ich im Internet nach und musste feststellen, dass der 'Zustellversuch um 8:55 Uhr nicht erfolgreich' wäre.
Ich ging zum Briefkasten und fand keinerlei schriftlichen Nachweis über einen Zustellversuch; gg 9:05 rief ich über die DPD Hotline Nr.: 01805 373 200 den DPD Service an, dieser teilte mir mit, dass mein Paket mit Sicherheit noch heute zugestellt wird, da sie Kontakt mit dem Fahrer aufgenommen hatten.
Also wartete ich daheim auf einen erneuten Zustellversuch; gg 16:30 schaute ich nochmals online nach und musste feststellen, dass sich das Päckchen in der 'Ausrollretoure' befindet. Ein weiterer Anruf bei DPD! Die Kollegen dort waren ziemlich desinteressiert über mein Problem und sogar auf meine Anfrage, das Päckchen selbst abzuholen, war die Antwort: es komme keiner an mein Paket dran und es sei UNMÖGLICH. Nun wurde mir eine Zustellung am Montag versprochen, was ja so oder so der Fall wäre.
Da das Päckchen aber hätte heute zugestellt werden können und ich nur mit leeren Versprechungen hingehalten wurde, finde ich das eine bodenlose Frechheit und werde in Zukunft kein einziges Paket mehr mit DPD verschicken, um anderen diesen Stress zu ersparen.
Meine Forderung an DPD Dynamic Parcel Distribution:
Stellungnahme
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 3
Die Probleme mit DPD kann ich nur bestätigen. Ich hatte bis jetzt jedesmal Probleme bei den Lieferungen mit DPD. Ich wartete vergebens auf diverse Pakete. Nach Einholung der Paketnummer wurde es schon wieder zurückgeschickt an den Absender obwohl ich genau zu dem Zeitpunkt zu Hause war. Das heist, es kann nie ein Lieferant bei mir zu Hause gewesen sein und hat auch nicht mal einen Zettel zurückgelassen.
Letzte Leiferung, vor zwei Wochen, der Fahrer fuhr vor meine Haustüre, klingelte aber nicht, ich ging nach draussen da ich ihn ja vorfahren sah, und dann fuhr er mir einfach vor der Nase davon! Ohne irgendeine Benachrichtigung oder sonst irgend was.
Da ich schon von mehreren Seiten gehört habe das es unter den Fahrern sogenannte "Wettrennen" gibt, wer als erstes seine Tour fertig hat, wundert mich eigentlich nichts mehr.
Da kann ja wohl nichts Gescheites bei rauskommen!
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist endgültig nicht gelöst