16.03.2012 | 18:12 Uhr | 581 Views
Ich erwarte ein Paket durch die DHL. Ich bin extra heute den ganzen Tag zu Hause geblieben, nur wegen des Pakets.
Laut Sendungsstatus müsste das Paket eigentlich zugestellt werden (JJD1410098320099), jetzt auf einmal steht da: "Aus unvorhersehbaren Gründen konnte die Sendung nicht zugestellt werden."
Ich habe also bei der Hotline angerufen, man wollte mir nicht helfen und zudem war man auch noch sehr unfreundlich. Ich war DEFINITIV den ganzen Tag zu Hause. Wenn ich mich nicht irre, hat der sogar bei meinem Nachbarin ein Paket zugestellt, bin mir aber nicht ganz sicher.
Meine Forderung an DHL:
Zustellung des Paketes!
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 7
Aus "unvorhersehbaren Gründen" bedeutet schlicht und einfach, dass das Paket zwar aus der Sortieranlage ausgeschleust wurde, aber dann kein Platz im Zustellfahrzeug mehr war.
Passiert halt mal und lässt sich nicht ändern.
Evtl hatte der fahrer auch einen unfall oder schlimmeres.
Da sich das Paket aber in Zustellung befand hat der Fahrer es gescannt und in das Fahrzeug eingeladen.
@Der Zusteller
das mag sein aber wenn er die Auslieferung nicht geschafft hat oder wie eins über Ihnen bereits erwähnt, sich ein Unfall ereignet hat oder Fahrzeug kaputt ging passiert das halt mal. Es kann auch Simpel sein das es vergessen wurde am Paketzentrum.
Laut Sendungsverfolgung wurde jedenfalls heute das Paket ins Zustellfahrzeug geladen.
@ Veit J.: Unvorhersehbare Gründe! Jawohl, auch so etwas gibt es! Kommt zwar selten vor, aber nun hat es Sie mal getroffen. Deswegen brauchen Sie aber nicht gleich Himmel und Hölle in Bewegung setzen, nur weil Sie Ihr Paket jetzt später bekommen werden.
Kommt dann am Montag!
Paket sollte seit gestern da sein
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst