Ich habe über Verivox Strompreisvergleich am 17.01.12 mich für E.ON DirektStrom von E.ON Mitte Vertrieb entschieden.
Folgende Tarifkonditionen wurden im Vertrag vereinbart.
E.ON DirektStrom von E.ON Mitte Vertrieb
Postleitzahl: 36251
Jahresverbrauch: 1550 kWh
Verbrauchspreis: 22,06 Cent/kWh
Grundpreis: 7,08 Euro/Monat (85,00 Euro/Jahr)
Bonus: 85 Euro Neukundenbonus
Zusatzkosten: keine
Kaution: keine
Zahlungsweise: monatlich
Vorauskasse: nein
Vertragslaufzeit: 12 Monate
Verlängerung: 12 Monate
Kündigungsfrist: 2 Monate
Komplettpreis: 341,93 Euro/Jahr inkl. aller Boni, Kosten und Rabatte für das erste Jahr
Nun bekam ich am 13.03.12 eine Vertragsbestätigung, in der eine Abschlagszahlung von 45,- Euro pro Monat verlangt wird. Nach dem über Verivox geschlossenen Vertrag, selbst wenn ich den Wechselbonus von 85,- Euro nicht mit berechne, darf die Abschlagszahlung nur 35,58 Euro pro Monat betragen.
In der Vertragsbestätigung wurde nur der Tarif E.ON Direktstrom genannt, jedoch weder die Einzelheiten, wie Grundpreis und Verbrauchspreis angegeben. Es wurde auch nicht der für die Abschlagszahlung von Ihnen zugrunde gelegte Jahresverbrauch angegeben.
Ich wollte Geld sparen und nicht mehr bezahlen als bei den örtlichen Stadtwerken.
Bestell-/Kundennummer: Vertragskonto: 272002112838
Meine Forderung an E.ON Mitte:
Berichtigung der Abschlagszahlung auf 35,58 Euro sowie Vertragsbestätigung mit Grundpreis und Verbrauchspreis, andernfalls wünsche ich Vertragsaufhebung
Antwort auf die Beschwerde vom 18.03.2012
Guten Tag, Frau Eckhardt,
es tut uns leid, dass Sie sich über uns geärgert haben. Und wir freuen uns, dass Sie Ihren Beitrag inzwischen auf gelöst gesetzt haben und nun für Sie alles in Ordnung ist.
Beste Grüße
Ihr E.ON Vertrieb
kommentare und trackbacks 5
Ich habe vergessen zu schreiben, daß ich die Beschwerde per Email und per Post am 13.03.12 an E.ON geschickt habe aber noch keine Antwort erhielt. Angerufen habe ich nicht, da ich keine Lust habe 0,42 Euro die Minute zu bezahlen. Vertragsbeginn ist der 01.04.12
Haben Sie´s schon unter diesen Rufnummern versucht? 0800-3461427, 0561-93301, 0561-933-1739,
Nein, die Nummern kannte ich nicht.
Auf dem Brief war nur eine 0180-Nummer angegeben, die von Mobiltelefon aus 0,42 Euro kostet.
Danke!
Ich kann nur jedem von E.ON abraten.
Bis heute keine Antwort weder per Email noch per Post von E.ON erhalten.
Und die Krönung, nachdem ich mich für den Online Kundenservice von E.ON registriert habe, um meine Vertragsdaten einzusehen, bekam ich folgende Antwort:
"Sehr geehrte Frau Eckardt,
Unser Kunden-Service Online steht nur aktiven Strom-Kunden der EON Mitte Vertrieb zur Verfügung. Ihr Vertrag ist zum 1. April 2012 gültig. Sie können dann die Zugangsdaten erneut beantragen.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Haben Sie noch Fragen? Sie erreichen uns montags bis freitags von 8.00 bis 18.00 Uhr.
Freundliche Grüße
Ihr E.ON Kundenservice"
E.ON hat heute per Post geantwortet und die Abschlagszahlung auf 35,- berichtigt.