Wäre es nicht so überaus ärgerlich, wäre es schon fast zum Lachen. Seit nunmehr fast drei Monaten ist ein Paket, das von Paris nach Heidelberg verschickt werden sollte, nun verschollen.

Angefangen hat alles am 27.01.2012, als das Paket (verschickt am 24.01.2012) von der französischen Post an die DPD übergeben wurde. Laut DPD Tracking (Dokument liegt vor) wurde dann am 30.1.2012, noch bestens in der Zeit, ein angeblich erster Zustellversuch unternommen. Allerdings habe ich davon nie erfahren, weder wurde mir das Paket geliefert, noch eine Benachrichtigung hinterlassen.

Da dies das erste Paket war, das mir von Frankreich aus zugeschickt wurde und ich deshalb nicht wusste, mit welcher Zustellzeit hier zu rechnen ist, habe ich gutgläubig noch nichts unternommen. Es folgten angeblich ein zweiter und dritter Zustellversuch, von denen ich jeweils auch nichts erfahren habe. Hierzu sei angemerkt, dass ich zu dieser Zeit noch in einer WG mit drei anderen Studenten wohnte. Demzufolge war es SEHR unwahrscheinlich, egal zu welcher Uhrzeit, dass wirklich niemand in der Wohnung war. Benachrichtigungen wurden erneut nicht hinterlassen.

Als Mitte Februar immer noch nichts von dem Paket zu sehen war, wurde ich stutzig. Über Umwege über den Absender und die französische Post gelangte ich dann an die Information, dass das Paket in Deutschland von der DPD übernommen wurde und erhielt die passende Trackingnummer. Als ich diese überprüfte, stellte ich fest, dass das Paket nun schon wieder auf dem Rückweg sei.

Die telefonische Auskunft der DPD konnte mir hierzu nichts weiteres sagen, also schrieb ich per Beschwerdeformular von der Homepage und schilderte den Sachverhalt. Nach einigen Tagen und noch mehr Hin und Her bekam ich eine Antwortmail und letztendlich auch eine Entschuldigung, aber auch nicht mehr Auskunft, als dass das Paket auf dem Rückweg sei. Und das seit dem 09.02.2012. Weder habe ich per Mail oder Anrufe noch der ursprüngliche Absender durch die Pariser Post in Erfahrung bringen können, wo das Paket verblieben ist.

Was das ganze noch ärgerlicher macht, ist der Inhalt des Pakets. Es handelt sich um Bücher der Heidelberger Universitätsbibliothek, deren Leihfrist durch die unglaubliche Verzögerung schon längst überschritten wurde, was zu hohen Ersatzgebühren sowie einer Sperrung des Leihkontos geführt hätte, wären die verantwortlichen Stellen der Bibliothek nicht so freundlich und verständnisvoll.

Der Aufenthalt des Absenders in Frankreich endet nun in einer Woche. Wenn das Paket bis dahin nicht geliefert wird, wird es wohl für immer in den Tiefen irgend eines schäbigen DPD Lagers verschollen bleiben, und die Ersatzgebühren für die teuren Ausstellungskataloge, die sich darin befinden, doch noch fällig werden.

Hätte ich gewusst, dass das Paket in Deutschland von der DPD übernommen wird, hätte ich es persönlich in Paris abgeholt.