Ich habe drei Toyota Händler in München kontaktiert, da ich eine Upgrate für ein Navi in einem Prius benötige (längere Reise nach und durch Italien).
Das Ergebnis war:
Der erste Händler wollte für dieses Upgrate € 400,00 haben! Nach mehreren Telefonaten gab er sich auch mit € 200,00 zufrieden. Ist auch kein Problem für ihn, denn er konnte das in dem vorgegebenen Zeitraum (ca. 4 Wochen) ohnehin nicht liefern.
Der zweite Händler meinte lakonisch "vor Ende dieses Jahres geht ohnehin nichts". Ende dieses Jahres wird ohnehin das Fahrzeug gewechselt (drei Jahre alt), aber mit Sicherheit kein Toyota mehr. Die PLZ dieses Händlers ist: 85737.
Zur Abrundung noch, der dritte Händler hat - nachdem er von dem Thema gehört hat - es vorgezogen, erst gar nicht zurückzurufen.
Soviel zur Servicewüste Toyota Deutschland
war be
Meine Forderung an Toyota München:
Erstattung der Kosten für ein transportables Navi
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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30 Sekunden googeln bringt folgendes Ergebnis:
"Ende 2006 wurde der Preis eines DVD-Updates von 380 (teilweise sogar über 500) Euro auf 159 Euro gesenkt. Das Update kann entweder beim Händler erworben oder im Internet unter
www.toyota-mapupdates.eu
versandkostenfrei bestellt werden. Bei Internetbestellung werden als Zahlungsmittel nur die Kreditkarten MasterCard und Visa akzeptiert. Die Lieferung erfolgt sehr schnell per DHL Express. Update Oktober 2011: Die Bezahlung ist nun auch per Paypal möglich. Der Preis für das Kartenmaterial beträgt Ende 2011 bei Onlinebestellung und Versand nach Deutschland 152,37 € inkl. Mehrwertsteuer. Der Nettopreis ist mit 114,88 € angegeben, die Versandkosten sind enthalten. Als Absender ist "Tweddle Group of Europe" in Belgien angegeben, die Lieferung erfolgt innerhalb 8 Tagen per UPS. "
Aber erst mal ne Beschwerde schreiben, anstatt das Hirn einzuschalten. Leute gibts.
@ Oh mein Gott
Wozu dient dann ein Händler?
Auszug aus der Toyota-Werbung:
'Ihr Toyota Partner hält jederzeit die neueste Update-Version auf CD bzw. DVD für Sie bereit. '
Wenn ich mir die Sachen aus dem Ausland besorgen muß, ist der Typ unnötig zumal integrierte Navis extrem teuer sind.
Zum Händler rennen Leute die selbst nicht die einfachsten Bestellvorgänge per Internet gebacken kriegen. Es ist doch auch vollkommen egal, ob die Ware dann aus dem Ausland kommt oder aus dem bayerischen Hintertupfing, zumal die Versandkosten enthalten sind. Ein Händler will ja auch etwas verdienen, so dass es dort mit Sicherheit deutlich teurer wird (wie auch der "Beschwerde" zu entnehmen ist). Wer mit der Bestellung per Internet überfordert ist muss dann aber auch bereit sein, beim Händler statt 150 Euro das doppelte oder mehr zu bezahlen.
Abgesehen davon ist das betreffende Auto vermutlich bei keinem der 3 angefragten Händler gekauft worden. Wenn keine Händler/Kunden-Bindung vorhanden ist, ist es mit der Motivation sich zu kümmern meistens eh nicht weit her. Das sollte aber bekannt sein.
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst