Die Firma Extra Energie / Priostrom zahlt mein Guthaben nicht aus. Meinem Mahnbescheid wurde widersprochen.
Ich werde nun die Schlichtungsstelle Energie einschalten. Die Gebühren für die Schlichtung muß Extra Energie übernehmen.
Mit der Schlichtungsempfehlung werde ich Klage gegen Extra Energie erheben. Meine Rechtschutzversicherung hat die Kostenübernahme bereits zugesichert.
Meine Forderung an ExtraEnergie:
Auszahlung meines Guthabens und Erstattung der Kosten für den Mahnbescheid
Antwort auf die Beschwerde vom 21.03.2012
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihren Eintrag.
Ein in einer Jahresrechnung errechnetes Guthaben wird in voller Höhe Ihrem Kundenkonto gutgeschrieben und mit den nächstfolgenden Abschlägen verrechnet. Sie erhalten also i. d.R. keine Einzahlung auf Ihr Bankkonto. Ihr Guthaben führt aber je nach Höhe dazu, dass kommende Abschläge sich vermindern oder sogar entfallen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre ExtraEnergie
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Hallo, auch ich bin Kunde bei ExtraEnergie mit den Tarifen Hitstrom / Hitgas. Meine Beschwerde und meine Vorgehensweise steht hier:
"Zahlt Guthaben nicht aus und erstellt keine Abrechnung" (als Schlagwort eingeben, mein Eintrag taucht an erster Stelle auf)
Status per heute: noch keine wesentliche Reaktion. Keine Mahnung etc. oder so. Bin mal gespannt was noch kommt. Anfang April stehen ja eigentlich neue Abschläge an. Da ich noch Guthaben aufzurechnen habe, werde ich bei einer Abbuchung dieser erneut widersprechen und nur noch die Differenz überweisen. Damit wäre für mich erstmal das Thema Jahresverbrauchsabrechnung durch, solange bis diese wirklich mal vorliegt. Falls ExtraEnergie dann diese auch noch falsch erstellt, z. B. den Bonus streicht oder Anfangs- und Endzählerstände (absichtlich) falsch angibt, muss ich ggfs. anwaltliche Hilfe in Anspruch nehmen. Berichten Sie bitte weiter! Ich werde es auch tun.
Wie sehr sich manche Dinge ähneln.
Ich werde auf jeden Fall weiter berichten!
Als Hausverwalter habe ich leider zwei Verträge bei Hitgas. Insgesamt warte ich jetzt auf eine Erstattung in Höhe von ca. 1300 EUR. Auf Mails, Anrufe und Einschreiben wird wie bei so vielen gar nicht reagiert.
Habe nach Rechnungsstellung mit Fristsetzung einen Mahnbescheid beantragt, dem ohne Angabe von Gründen widersprochen wurde.
Die Schlichtungsstelle Energie habe ich auch schon eingeschaltet, da kommt aber auch keine Reaktion. Somit bleibt wohl nur der Gang zu Gericht.
Traurig, aber wahr, dass da keine "Aufsicht" eingreift und diesem Treiben ein Ende setzt.
Zur Erklärung: Hitgas ist wie Priostrom eine Marke der ExtraEnergie.
Wann haben Sie Ihre Beschwerde bei der Schlichtungsstelle Energie eingereicht?
Im Justizportal von NRW ist das Mahnverfahren gut erklärt:
www.justiz.nrw.de/JM/online_verfahren_projekte/projekte_d_justiz/agm/Inhalte_zum_Mahnverfahren/Ablauf/index.php
Hier sind auch für juristische Laien verständliche Ausführungen zum Verfahrensbeginn: Der Antrag auf Erlass eines Mahnbescheids, wenn Fehler auftreten: Die Monierung, der Mahnbescheid, falls die Forderung nicht anerkannt wird: Der Widerspruch, keine Zahlung binnen 2 Wochen: Der Antrag auf Erlass eines Vollstreckungsbescheids, der Vollstreckungsbescheid, nach dem Verfahren: Die Zwangsvollstreckung usw.
Oder auch: Http://de.wikipedia.org/wiki/Mahnverfahren
Das Problem dabei ist: ExtraEnergie widerspricht in meinem Fall dem Mahnbescheid ohne Begründung. Damit ist das Mahnverfahren hinfällig und es muss Klage gegen ExtraEnergie eingereicht werden.
Und? Sie sind doch im Recht und Extraenergie muss die Gerichtskosten ebenfalls unternehmen, denn dass Extraenergie vor Gericht unterliegen wird, steht außer Frage.
Darauf pochen die doch nur, dass man nun die Flinte ins Korn schmeißt, aber nicht mit uns Kunden, ich habe heute auch die 52 EUR überwiesen, damit das streitige Verfahren eröffnet wird. Ich freue mich auf die Verhandlung.
Das Mahnverfahren ist mit der Einlegung des Widerspruchs abgeschlossen. Ein Widerspruch muss nicht begründet werden.
Haben Sie korrekt gerechnet und den richtigen Betrag gefordert?
Wenn Sie sich sicher sind, dass der geforderte Betrag korrekt ist und der Anspruch weiter verfolgt werden soll, kann von Ihnen ein streitiges Verfahren durchgeführt werden.
In diesem streitigen Verfahren wird der Anspruch aus dem Mahnbescheid im Rahmen eines normalen Zivilprozesses mit Klage und Klageerwiderung und evtl. Beweisaufnahme verhandelt und ggf. durch Vergleich oder Urteil entschieden.
Eine Abgabe an dieses Gericht erfolgt jedoch erst dann, wenn die Kosten für das weitere Verfahren gezahlt worden sind.
Am 05.03.12 war im WDR in der Sendung "Markt" ein Thema mit dem Titel "Energielieferanten: Schwarze Schafe". Hier wurde u. a. berichtet
Zitat: "Zahlreich sind die Beschwerden über den Gas- und Stromanbieter Extraenergie aus Neuss. Das Unternehmen geht auch unter den Markennamen „Prioenergie“, „Priostrom“, „Priogas“ oder „Hitenergie“ auf Kundenfang."
www.wdr.de/tv/markt/sendungsbeitraege/2012/0305/06_energielieferanten.jsp
Keine Antwort von ExtraEnergie. Der Widerspruch gegen berechtigte Forderungen ist allerdings beängstigend. Meine Frage an die Herrschaften aus Neuss: Steht Ihnen das Wasser bis zum Hals?
* Aufpassen wegen Klage. ich habe da so meine Erfahrung; ) Also richtig ist, wenn dem Mahnbescheid widersprochen wird, ist erstmal Ende, selbst wenn dem Mahnbescheid nicht wiedersprochen wird und man erlässt einen Vollstreckungsbescheid, kann dem noch gelassen wiedersprochen werden. Also muss man klagen. Zuständiges Gericht ist beim Beklagten und vom Gericht wird in 99% der Fälle persönliches erscheinen angeordnet.So. und nun fangen Sie mal an zu rechnen: z. B. bei mir. 1 Tag UrlaubFahrtkosten von München nach Neuss (muss ich selbst tragen können sie dem Kläger nicht aufbürden, lediglich Kosten für evtl. Zeugen können verlangt werden) 1 Tag Urlaub kostet mich ca. 150 EuroDie Fahrtkosten ca. nochmal 150 EuroWenn Sie noch einen Rechtsanwalt dabei haben (OK der muss dann übernommen werden) Somit muss nun jeder selbst für sich ausrechnen, ab welchen Betrag machen in den ganzen Aufwand? ohne nachher mit gewaltigem Minus aus der Sache herauszukommen (gewonnener Prozess wg. z.B. 100Euro) aber leider 300Euro für meinen eigenen Aufwand bezahlt.
*Dies stellt keine Rechtsberatung dar und schließt somit jegliche Ansprüche aus.
ExtraEnergie: Tausende Kunden warten auf Geld
Der Energieversorger gibt jetzt gegenüber "markt" gravierende Probleme mit den Jahres- und Abschlussrechnungen zu.
http://www.wdr.de/tv/markt/sendungsbeitraege/2012/0402/03_extraenergie.jsp
Nach meinen Informationen liegen schon über 30 Strafanzeigen bei der Staatsanwaltschaft Düsseldorf vor. Ich habe jetzt über
http://www.online-strafanzeige.de/index.php?kat=nrw-nordrhein-westfalen-online-strafanzeige
eine Strafanzeige erstattet. Nie wieder Priostrom, nie wieder ExtraEnergie!
Ich war hier:
http://www.online-strafanzeige.de/index.php?kat=nrw-nordrhein-westfalen-online-strafanzeige
Tausende Kunden von Extraenergie warten seit Monaten auf ihr Geld. Der Energieversorger gibt jetzt gegenüber markt gravierende Probleme mit den Jahres- und Abschlussrechnungen zu.
http://www.wdr.de/tv/markt/sendungsbeitraege/2012/0402/03_extraenergie.jsp?mid=582756
Sendung vom 2. April 2012
m Interview mit markt bestätigte das Unternehmen, dass es sich dabei nicht um Einzelfälle handelt, sondern dass derzeit rund 18.000 Kunden auf ihre Abrechnung warten. Das bedeutet auch, dass Tausende Kunden auf eine Auszahlung zu viel gezahlter Abschläge und ihres Neukundenbonus warten.
@ Ralf Unstet
Ich weiß es nicht, aber ich habe gelesen, dass es die Möglichkeit gibt zu beantragen, dass der Fall an den Gerichtsstand des Kunden abgegeben wird. .. vgl. Kommentar vom 01.04.12, 19.25 Uhr ( Http://de.reclabox.com/beschwerde/48286-extraenergie-neuss-1500-eur-guthaben-erstattet-jetzt-klage-wegen-mahnkosten )
Genau, man kann beantragen. rate mal was in 98% der fälle entschieden wird?
Kommentar vom 20.04.12 beachten:
Http://www.energievergleich.de/forum/andere-stromanbieter-f9/priostrom-hitstrom-extraenergie-anfrage-wdr-fernse-t460-s20.html
Hallo, wir haben gleiches Problem, keine Abrechnung, kein Bonus, deutlich zu hohe Abschlagszahlungen geleistet.
Schreiben meiner Rechtsanwältin ergab keine Resonanz. Nun bin ich ziemlich ratlos.
Wie komme ich nun aus dem Vertrag und kann schnell den Anbieter wechseln? Hat jemand einen Rat?
haben Sie mitllerweilen Ihre Abrechnungen bekommen?
@ Anna Schle
Mit Geduld wird aus Gras Milch.
. diese Kundin hat heute mitgeteilt, dass sie ihre Abrechnung erhalten hat -: : : :1 Jahr und 4 Monate nach Vertragsende! : : : :
Http://de.reclabox.com/beschwerde/43898-extraenergie-neuss-nach-10-monaten-noch-keine-abschlussrechnung#comment125790