GIbt es in der Schweiz keine Gewährleistung wie in Deutschland?

Das ist für den arbeitsaufwand. bei saturn (deutschland) ist das genau so. wer dort ein durch eigenverschuldung kaputt gegangenes gerät abgibt, bezahlt 40€, wenn er es wiederhaben will. eine mechanische beschädigung kann schon durch einen stoß, runterfallen usw. hervorgerufen werden.

Arbeitsaufwand: Das ist natürlich eine schöne Ausrede für jeden Händler um nochmal an zusätzliches Geld zu kommen. Das mit der mechanischen Beschädigung kann ich ja auch als Kunde nicht überprüfen - vor allem solange ich an das Gerät nicht rankomme. Und um sicherzustellen, dass das auch so bleibt, wird der Arbeitsaufwand erhoben.

Interessant an dem ganzen ist, dass ich mich letztendlich sowieso für die Entsorgung entschieden hätte, da ich dem N8 sicher kein Geld hinterherschmeissen würde. Aber es ärgert mich, dass mir mein Eigentum vorenthalten wird - das geht aus meiner Sicht zu weit. Das mag so sein, dass das andere Händler genau so machen. Deswegen ist es noch lange nicht ok. Da gehe ich beim nächsten mal lieber im Internet einkaufen - ist billiger & schlimmer kann es im Reparaturfall auch nicht kommen.

Mag schon sein, dass der Defekt in diesem Fall tatsächlich nicht unter Garantie läuft. Aber das lässt sich als Kunde eigentlich nicht nachvollziehen (höchstens man ist dem Hammer auf das Gerät losgegangen). Tatsache ist, dass Geräte wie Handys den ganzen Tag unterwegs sind und dementsprechend belastet werden.

Naja - das zeigt wohl, dass Händler wie Mediamarkt das Vertrauen der Kunden nicht verdient - zumindest wenn es zum Service kommt. Wer seine Kunden unter Generalverdacht stellt, hat es wohl nicht nötig.

Firmen wie Apple zeigen, dass es auch anders geht. Wenn etwas nicht mehr funktioniert, bekommt man in der Regel im Apple Store sogar noch nach Ablauf der Garantie Unterstützung.

Ich wurde in der Zwischenzeit von Mediamarkt kontaktiert, da anscheinend mein Brief mit der Entscheidung noch nicht angekommen war. Natürlich habe ich auch hierbei die CHF 90 angesprochen. Allerdings bin hierbei, wie nicht anders erwartet, auf Granit gestoßen. Da es sich hierbei wohl um das generelle Service-Verständnis von Mediamarkt handelt, ist wohl kaum von einem Service-Mitarbeiter etwas anderes zu erwarten.

Mir wurde noch freundlich gesagt, dass ich lieber froh sein sollte, dass ich über die offene Entscheidung angerufen wurde. Ich musste den Verzicht auf das Handy sofort per e-mail bestätigen - ansonsten hätte ich jetzt die CHF 90 zahlen müssen und das Handy unrepariert zurückerhalten.

Auch so - und zum oben aufgeführten Kommentar in Bezug auf Saturn noch ein Kommentar: Wundert mich nicht, dass das bei Saturn genau so läuft - gehört ja auch alles zusammen zu Media-Saturn.

Ohhh, der Media Markt verlangt Geld für eine Dienstleistung. Wie verwerflich.
Wenn das Gerät durch unsachgemäße Handhabung sein Leben ausgehaucht hat, warum sollte dann der Händler für notwendige Prüfungen oder Reparaturen die Kosten tragen? Wenn Sie Ihren Neuwagen eigenverschuldet gegen einen Baum setzen zahlt Ihnen auch keiner außer evtl. Ihrer Versicherung etwas! Und zum Thema "da muss schon jemand mit dem Hammer auf´s Gerät losgegangen sein" --> ebenso Quatsch, die Kartenleser (SIM bzw. Micro-SD) lassen sich durch simples Falscheinlegen der Karte bereits irreparabel beschädigen. Also einfach mal mit Vorsicht an den Geräten "rumspielen" und nicht auf dem Weg zum Bus, zwischen Bäcker und Fahrkartenautomat, fix die SD Wechseln ohne richtig hinzugucken!

Dienstleistung? An den Baum fahren? Wenn mein Auto innerhalb der Garantiezeit den Geist aufgibt, dann hoffe ich, dass ich vom Händler, der sich das Auto anschaut, einen Kostenvoranschlag bekomme. Der Vergleich hinkt. Oder wäre es akzeptabel, dass der Händler 20% des Kaufpreises des Autos verlangt, sollte sich herausstellen, dass es sich nicht um einen Garantiefall handelt!

Ach ja - Dienstleistung! Vielleicht sieht das ja Mediamarkt genauso. Ist es nicht schön, sich in den sicheren Händen des Dienstleisters Mediamarkt zu wissen! Schon alleine die Tatsache, dass einem eine Reparatur für nur 40% des Kaufpreises angeboten wird. Und wem das zu teuer ist, der hat ja noch die Alternative das beschädigte Gerät unrepariert zu 20% des Kaufpreises zurückzuerhalten.

Ähm - wie kann ich mich da noch mit einem Garantiefall zu Mediamarkt trauen?

Aber wieso nicht. Mediamarkt bietet wohl nun mal diese Dienstleistung und ich habe mich entschieden, diese Dienstleistung in Zukunft nicht mehr in Anspruch zu nehmen. Das ist doch ein schöner Abschluss!

Ein schöner Abschluß, wie wahr. Möge Ihr künftiger Dienstleister kostenfreie Prüfungen anbieten sowie kostenfreie Wiederherstellung selbst verursachter Schäden. Mögen seine weit unter Tarif arbeitenden Mitarbeiter Ihm und Ihnen dafür danken.

@ T. B.

Sie sind wohl leicht zu unterhalten.
Wenn das Handy nun kostenlos vernichtet wird, erhält der Media-Markt seine Kosten?
Es ist eher so, daß bei Überprüfungen durch Sachverständige (leider sehr teuer) die Gewährleistungsablehnungen gerade bei Handys ausnahmslos zu lasten der Händler ausgegangen sind.
Zudem wäre, zumindest in D, diese Gebühr rechtswidrig.
Sittenwidrig wäre sie auch noch, da man zum Erkennen eines defekten SIM-Kartenlesers wenige Minuten benötigt.

Zudem sollte der Media-Markt in der Schweiz dringend auf sein Image achten.

@ Ein Kunde

Gutachter welche mechanische Beschädigungen, welche bei der Nutzung eines Gerätes durch den Endverbaucher entstanden, dem Händler zur Last legen handeln sicher nicht im Sinne Ihrer Zunft; )
Ich bin nicht sicher wieviele aktuelle Handymodelle Sie kennen, aber die Anzahl derer bei welchen der SIM- oder SD-Kartenleser (Micro SD) sichtbar ist und somit auf Beschädigungen "innerhalb weniger Minuten" überprüft werden kann, ist mittlerweile recht gering. Es sei denn Sie sprechen davon das Gerät zu diesem Zwecke über den Akkudeckel hinaus zu öffnen.
Eine Überprüfungsgebühr ist, nebenbei erwähnt, auch in D nicht rechtswidrig. Der Händler muss nur vorweg darauf hinweisen. Allerdings geht das Richterrecht in diesen Fällen mehr und mehr dazu über, dem Endverbraucher beim Verdacht auf "wissentliche Falschangaben bzw. vorenthaltung wichtiger Angaben", auch ohne Überprüfungskostenhinweis durch den Händler, eben diese Kosten aufzuerlegen. Zurecht wie ich meine. Wir sollten uns hier vor Augen halten das weder ein Händler noch eine Vertragswerkstatt dafür bezahlt wird eine Garantieleistung abzulehenen. Demnach liegt das Interesse gerade bei den Werkstätten auf Reparaturen innerhalb der Herstellerbedingungen. Jedoch müssen gewisse Bauteile seitens der WS nach der Reparatur des Gerätes zum Hersteller gesandt werden, lehnt dieser dann die Garantieabrechnung ab, weil z. B. ein mechanischer Schaden vorliegt, dann muss die Werkstatt die Rechnung dafür tragen. Insofern bin ich mir sicher, dass bis auf einige schwarze Schafe, die Werkstätten seriös arbeiten. Zumindest in "D"; ) )

Achja, die Sache mit der Entsorgung. Natürlich wird der Händler dann nicht bezahlt, aber die Werkstatt eben auch nicht. Die WS wird mit hoher Wahrscheinlichkeit das Gerät als Ersatzteilspender (Gehäuse, Display, Platine sofern nicht auch beschädigt, PCB, EJ etc.) benutzen und somit Ihren Aufwand anderweitig "wieder reinholen". Und eh Sie jetzt schreiben dies sei Betrug und so weiter, nein ist es nicht. Es sei denn man verkauft diese Teile dem nächsten Kunden als "Neu", ansonsten ist die Verarbeitung von Gebrauchtteilen von den Kunden sogar gewünscht, da auf den Kostenvoranschlägen die Differenz zum Neuteil angegeben wird und die ist nicht ohne; )