Ich bin stinksauer!
Die EON Hanse hat es innerhalb von nun fast sieben Monaten nicht geschafft meine Schlussrechnung zu erstellen. Mir wird nur seit mehreren Anrufen gesagt das meine Abrechnung fehlerhaft sei und deshalb nicht erstellt werden kann.
Was ist so schwer daran? Ist es weil ich aller vorraussicht nach Guthaben habe oder was. Seitdem ich dieses Problem habe höre ich von immer mehr leuten das selbe, es geht ihnen nämlich wie mir!
Ich werde bereits seit Monaten mit wirklich dummen Ausreden hingehalten und habe diese Anfangs auch noch geglaubt, das war auch dumm!
Jetzt ist Schluß, mir reicht es!
Bestell-/Kundennummer: Zähler 752831
Meine Forderung an EON Hanse:
Sofortige Erstellung meiner korrekten Schlussrechnung
Antwort auf die Beschwerde vom 28.03.2012
Guten Tag, Herr Radke,
bitte entschuldigen Sie die verspätete Schlussrechnung.
Grundsätzlich findet bei einer Schlussrechnung immer ein Datenaustausch zwischen dem Lieferanten und dem Netzbetreiber statt, der den Zählerstand übermitteln bzw. bestätigen muss. Es tut uns leid, dass es bei Ihnen länger gedauert hat.
Heute haben wir eine gute Nachricht: die Rechnung ist auf dem Weg zu Ihnen. Wir hoffen, dass die Angelegenheit damit für Sie erledigt ist.
Beste Grüße
Ihr E.ON Vertrieb
kommentare und trackbacks 3
Na, sie sind geduldig. Frist setzen und danach zur Schlichtungsstelle Energie! Vergessen sie nicht, Guthaben verzinsen lassen und Kosten einfordern!
Da es die Schlussrechnung war, haben Sie ja schon den einzig richtigen Schritt gemacht. Weg von dem Laden! Immer daran denken: Kein Mensch braucht Eon!
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst