Ich warte jetzt seit über sechs Wochen auf meine Endabrechnung.
Nach mehrmaligen kostenpflichtigen Telefonaten wurde ich immer wieder nur vertröstet. Ich solle abwarten und noch ein paar Tage Geduld haben.
Heute nach einem Anruf wurde ich doch "sehr nett" darauf aufmerksam gemacht, dass, wenn es mir nicht so passe, ich mir doch einen anderen Stromanbieter suchen solle. Nennt man das Kundenservice in der heutigen Zeit?
Es ist ja nicht so, dass ich auf die Rechnung warte, weil ich noch etwas zurückzahlen müsste, sondern weil ich noch Guthaben habe und ich dieses gerne wieder hätte. Sicherlich wäre es anderes, wenn E-on noch etwas von mir zu bekommen hätte. Da sind die netten Damen und Herren schnell, aber ansonsten schön mit den Geldern anderer Menschen arbeiten.
Bin ja mal gespannt, wie lange es noch dauert.
KUHN
Bestell-/Kundennummer: 200107619820
Meine Forderung an E.ON Bayern:
Endabrechnung erstellen
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 2
Sehr geehrte Frau Kuhn, Das ist ganz einfach.
Offensichtlich haben Sie den Stromanbieter noch nicht gewechselt.
Nach der Endabrechnung muss er Ihnen eine neue Abschlagszahlung berechnen, die nun niederiger sein muss.
Am besten kündigen Sie E-on die Einzugsermächtigung per E-Mail und buchen eventuell schon (nach altem Stand) abgebuchte Abschlagsbeträge bei Ihrer Bank zurück. Das geht bei mir im Onlinebanking mit einem Knopf neben dem Lastenheft.
Nachdem Ihr Guthaben an Strom verbraucht ist, haben es die Firmen alle plötzlich ganz eilig wieder zu Geld zu kommen.
Am besten telefonieren Sie nicht mit kostenpflichtige Nummern. Von diesen Gesprächen haben Sie keine Beweise. Der Stromanbieter hat jedoch Aufzeichnungen, die er nur herausrückt, wenn es ihm nützt.
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst