11.03.2009 | 05:06 Uhr | 514 Views
Gleiche Erfahrung meinerseits!
Ich bin nach 1 Jahr von TelDaFax nach FlexStrom mit Hilfe von VERIVOX gewechselt, Wechselauftrag fristgemäß 7 Wochen vor Wechseldatum. Auf meine bereits abgebuchte Vorauszahlung von über 1000 EUR für das Folgejahr habe ich bis heute, fast 6 Wochen nach Übergangsdatum, trotz mehrfachen Schriftverkehrs keinen Cent von TelDaFax zurückerhalten, ebenfalls nicht den Bonus (50 EUR) und die Sonderabschlagszahlung (200 EUR).
Auch habe ich nicht irgendeine Nachricht oder Reaktion seitens TelDaFax erfahren.
Ich werde in Kürze Anzeige erstatten.
Meine Forderung an TelDaFax:
Rd. 1100 EUR
Firmen-Antwort ausstehend seit 17 Jahren, 103 Tagen und 16 Stunden.
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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Ergänzung: Mit Mail TelDaFax vom 14.03.2009 habe ich folgende Nachricht erhalten: "Sehr geehrter Herr ..., wir bedauern, dass Sie bisher die Schlussrechnung für Ihren Stromvertrag nicht erhalten haben. Wir haben die zuständige Abteilung mit der schnellstmöglichen Erstellung Ihrer Rechnung beauftragt. Da die Bearbeitung einige Zeit in Anspruch nimmt, bitten wir Sie um Ihre Geduld und danken Ihnen im Voraus! Wir hoffen, wir konnten Ihnen vorab weiter helfen. Für weitere Fragen stehen wir Ihnen natürlich gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen TelDaFax SERVICES GmbH Mottmannstr. 2 53842 Troisdorf" Über den Abschluss werde ich informieren.
Meine Antwortmail vom 17.03.2009: "Sehr geehrte Damen und Herren, vielen Dank für Ihre E-Mail. Da mein Vertragsverhältnis seit geraumer Zeit (7 Wochen) beendet ist, hatte ich in Beantwortung meiner wiederholten Anfragen die Zusicherung einer beschleunigten Abwicklung erwartet. Sie teilen mir jedoch mit, dass für die Bearbeitung weiterhin "einige Zeit" benötigt wird, und bitten um "Geduld". Wie Internet- und Medienbeiträge zeigen, ist mein Fall keine Ausnahme. Daher informiere ich öffentlich über den Stand in meiner Angelegenheit (http://www.gutefrage.net/frage/teldafax-probleme-mit-endabrechnung-und-kostenerstattung und http://de.reclabox.com/beschwerde/4827-teldafax-troisdorf-teldafax-erstellt-keine-endabrechnung usw.). Ein öffentlich-rechtlicher Sender hat um nähere Informationen gebeten. Ihre E-Mail ist in diesem Jahr die einzige Nachricht, die ich diesbezüglich von TelDaFax erhalten habe. Es verwundert, wie unbefangen das Unternehmen mit dem Imageverlust umgeht. Bitte legen Sie diese Mail Ihrer Geschäftsführung vor. Mit freundlichen Grüßen ..."
EINE ANZEIGE VERDACHT AUF INSOLVENZVERSCHLEPPUNG UND UNTERSCHLAGUNG MEINER KAUTION UND GUTHABENS INGESAMT IN HÖHE VON 650 EURO KUNDEN NR. 2579254 WURDE VON MIR VON DER ÖRTLICHEN POLIZEI ERSTATTET ICH RATE JEDEM DAS SELBE ZUTUN.
Mit Stand 08.04.2009 ist noch keine Rückzahlung (erwartet: ca. 1.000 €) erfolgt. TelDaFax verschafft sich somit seit dem 05.01.2009 mit meinem Geld Zins-und Liquiditätsvorteile. Am 01.04.2009 habe ich bei der Polizei Anzeige wg. Unterschlagung erstattet.
@Rudolf Oldengott von TelDaFax Presse Wenn mich nicht alles täuscht, handelt es sich bei dieser Beschwerde um denselben Vorgang hier http://tinyurl.com/cnvntv ? Dort ist der Eingang der ausstehenden Summe als bestätigt vermerkt. Weiter Kommentare unter dem o.g. Link. Thomas Müller, Pressereferent TelDaFax Holding AG
Vielen Dank für Ihren Link, Herr Müller. Ich empfehle allen Lesern Ihres Beitrages, den dort hinterlegten Schriftverkehr zu lesen.
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst.