Vor etwa vier Wochen fing es an. Minütliche Internet- und Telefonabbrüche, hauptsächlich abends. Nach dem Kontakt mit der Störungsannahme wurde mir per SMS mitgeteilt, dass der Fehler behoben wurde.

Kurze Zeit später wieder Abbrüche. Wieder dasselbe, Kontakt--> SMS Fehler behoben. das wiederholte sich bis jetzt schon UNZÄHLIGE Male. Zwischendurch kam sogar ein Techniker der Telekom und prüfte Vorort meine Installation und Leitung. Der sagte mir, dass ein Fremd DSL-Anschluß vom Haus störe und er mich umklemmen würde, aber in 20 Minuten sei alles so wie es sein soll.

Wenige Stunden später wieder das selbe Desaster. Beinahe jeden Tag seit mehreren Wochen. Gestern wieder dasselbe. Ich rufe bei der Störungshotline an, der sagte, er leite es weiter (wie immer) die melden sich dann auf Handy bei mir. Statt einem Anruf kam dann mittlerweile nur noch eine erneute SMS mit den Worten: Wir freuen uns Ihnen mitteilen zu können, dass ihr Fehler behoben wurde.

Keine vier Stunden später kam es wieder zu Abbrüchen. Ich bin stinksauer, rief eben NOCHMAL beim Stördienst an und der sagte mir nur eiskalt: Ich werd Ihre Störung weiterleiten! Wie lange muss ich mir das noch gefallen lassen? Ich habe leider aufgehört zu zählen, wie oft das alles nun schon passiert ist und JEDESMAL dasselbe leere Versprechen: Fehler behoben.

Kennt ihr euch mit eurer eigenen Technik so schlecht aus oder was ist euer Problem? Ich bezahle für eine FUNKTIONIERENDE Leitung und ich VERLANGE dann auch, dass mein Telefon UND Internet fehlerfrei zur Verfügung stehen, wenn ich es brauche! Ich verlange, dass der Fehler DAUERHAFT behoben wird, meine Geduld ist am Ende, ich werde sonst meinen Anbieter wechseln!

Zudem VERLANGE ich als angemessene Entschädigung der letzten Wochen eine Gutschrift der Gebühr für meine Internet- UND TelefonFLAT, da ich leider wider meines Vertrages keine FLAT hatte!