Ich habe wie viele andere hier massive Probleme mit dem Zusteller GLS.
Leider habe ich umsonst auf ein Paket aus England gehofft, es wurde in irgendeinem Paketshop unserer Stadt abgegeben, OHNE eine Benachrichtigungskarte bei uns abgegeben zu haben. Leider hatte ich dadurch keine Info und das Paket wurde wieder nach England zurück geschickt.
Paketnummer: 98270487806
Diese Aktion ist schon öfters passiert, der Fahrer hinterlegt keine Benachrichtigung in den Briefkasten, vielleicht ist ihm das zu stressig.
Meine Forderung an GLS:
Recherchieren, warum keine Benachrichtigung ausgestellt wurde
Antwort auf die Beschwerde vom 04.04.2012
Sehr geehrter ReclaBoxler-5428871,
Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten.
Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive einer Rufnummer an: dcs.carecentergls-germany.com.
Hilfreich für die zeitnahe Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder Track-ID.
Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.
Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team
kommentare und trackbacks 2
Nein, das Problem ist nicht gelöst worden, habe gls die Paketnummer gemailt, aber keine Reaktion!
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist endgültig nicht gelöst