Alles begann mit einem für mich harmlosen Telefonat. Eine Frau fragte, ob ich Kunde bei der Telekom wäre und ob sie mir ein Angebot machen könnte; mich würde dann in den nächsten Tagen ein anderer Mitarbeiter nochmals anrufen, was auch passierte. Dieses Telefonat war entschieden länger und es erfolgte ein Mitschnitt des Gesprächs. Durch die manipulative und systematische Fragetechnik war für mich am Ende des Gesprächs nicht klar, um was für ein Produkt es sich eigentlich handelte.
Das sah ich dann mit dem ersten Schreiben, wo man mich in der Welt von primamobile willkommen hieß. Und weil dann drei Tage später gleich noch so ein Brief kam, bin ich von einem Versehen ausgegangen. Ich musste dann allerdings feststellen, dass es unterschiedliche Kundennummern waren und ich somit im Besitz von 2(!) Handyverträgen war; dabei brauche ich so etwas überhaupt nicht, da mir mein Arbeitgeber dienstl. und privat ein Handy zur Verfügung stellt.
Da ich nicht über Zahlungsweise, Kosten usw. eindeutig belehrt wurde, habe ich die Verträge wegen Irrtums und arglistiger Täuschung angefochten und widerrufen. Dies habe ich an die Adresse "Potsdamer Platz 5" in Berlin geschickt, da alle Briefe von primamobile keine ladungsfähige Adresse aufwiesen. Primamobile akzeptiert das aber nicht und schickt mir stattdessen weiterhin Briefe, die ich seit Ende November ungeöffnet zurück schicke. Parallel dazu tausche ich mich in einem Forum mit anderen Betroffenen aus; der dort herrschende Grundtonus ist, dass die Geschäftsbedingungen besagter Firma rein rechtlich kaum Bestand hätten.
Bestell-/Kundennummer: 240618462/240618579
Meine Forderung an primamobile:
Ich verlange von primamobile, dass sie den Widerruf akzeptieren und mich fortan in Ruhe lassen.
Jetzt anschließenEs haben sich bereits 60 ReclaBoxler angeschlossen.
Antwort auf die Beschwerde vom 04.04.2012
Sehr geehrter Herr Prinz,
Ihre Beschwerde über Reclabox hat uns am 13.04.2012 erreicht. Wie wir Ihnen jedoch bereits im Vorfeld mehrfach mitgeteilt haben, ist Ihre Beschwerde unbegründet.
Sie haben uns am 06.10.2011 fernmündlich den Auftrag erteilt, Ihnen unseren Mobilfunktarif „8win“ zweimal einzurichten und Ihnen hierzu jeweils ein kostenloses Handy zur Verfügung zu stellen. Entgegen Ihren Ausführungen wurden mit Ihnen in diesem Vertragsgespräch eingehend alle Vertragsdetails besprochen und Sie erklärten sich mit der Bereitstellung unserer Mobilfunk-Dienste auch ausdrücklich einverstanden. Außerdem haben Sie auch dem monatlichen Mindestumsatz in Höhe von jeweils 4,95 EUR und der Mindestvertragslaufzeit von jeweils 12 Monaten zugestimmt. Außdem haben Sie ausdrücklich bestätigt, dass Sie die zukünftig anfallenden Rechnungsbeträge selbstständig an uns überweisen werden.
Wir dürfen an dieser Stelle nochmals darauf hinweisen, dass die hier vorliegende Tonbandaufnahme von Ihren Vertragserklärungen allein für die Beweiserbringung in einem etwaigen Gerichtsverfahren angefertigt wurde und daher außergerichtlich nicht zur Verfügung gestellt wird.
Wie Sie selbst einräumen, haben Sie auch nach dem Telefonat vom 06.10.2011 die jeweiligen schriftlichen Auftragsbestätigungen hierzu erhalten, in denen Sie alle Vertragsdetails nochmals einsehen konnten und über das Widerrufsrecht belehrt wurden. Von diesem Widerrufsrecht haben Sie jedoch keinen Gebrauch gemacht.
Eine Rückabwicklung der für Sie eingerichteten Dienste ist nunmehr nicht mehr möglich, denn die Verträge sind bereits angelaufen. Ihre Schreiben haben wir aber als Kündigung zum Ende der vereinbarten Mindestvertragslaufzeiten gewertet, so dass die Vertragsverhältnisse hier jeweils zum 01.11.2012 beendet sein werden.
Vorsorglich weisen wir Sie darauf hin, dass die vereinbarten Mindestgesprächsumsätze bis zum Ende der vereinbarten Vertragslaufzeit auch dann anfallen, wenn Sie keine Leistungen von primamobile in Anspruch nehmen. Wie Sie wissen, haben wir Ihnen jedoch im Rahmen des bereits geführten Schriftwechsels zu beiden Vertragsverhältnissen jeweils aus Kulanz eine Gutschrift in Höhe von 50,00 EUR eingerichtet.
Die zurückgesandte Hardware kann Ihnen gegen Erstattung der Versandkosten natürlich gern erneut übersandt werden.
Insgesamt sind Ihre Vorwürfe nach alldem unbegründet. Wir gehen davon aus, dass die Angelegenheit nunmehr aufgeklärt ist. Sollten Sie noch Rückfragen haben, erreichen Sie uns gern unter der Rufnummer 030 - 206 143 800 oder per E-Mail an info@primamobile.eu.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Primamobile-Team
kommentare und trackbacks 20
Haben Sie eine Widerrufsbelerhrung nachweislich in schriftlicher Form erhalten? Nein, perfekt, dann direkt über (hoffentlich) vorhandene Rechtschutzversicherung Anwalt damit beauftragen.
Und mal nach "Primacall" googeln
Die ReclaBox Rückfrage wird wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist nicht gelöst!
Trotz Firmenantwort von Primamobile ist die Beschwerde für mich nicht gelöst!
Ich habe ebenfalls eine unliebsame Erfahrung mit primamobile gemacht. Hans-Wilhelm Koopmann
Es gibt sehr Viele, die darauf reingefallen sind. Such mal bei google, Sat1forum 'primamobile'-da findest du einiges zu lesen. Leider wurde die Seite geschlossen, vielleicht weil es primamobile nicht gefallen hat oder weil es immer User gibt, die solche Foren zur Selbstdarstellung nutzen.
Also habe auch so ein telefonat erhalten sowie dann danach eine Karte aber ohne Pin hab versucht dort anzurufen geht aber keiner dran. Werde sofort widerufen und alles zurückschicken per einschreiben.
Ich habe einen ähnlichen Fall mir primamobile, bei dem Anruf habe ich ganz deutlich geäußert, dass ich über das Angebot erst nachdenken müsste, Tage später hatte ich sowohl einen Festnetzvertrag, als auch Handyvertrag. Das Antwortschreiben von primamobile hat allerdings keine Gutschrift aus Kulanz angeboten! Komisch, sowas wird wohl nur angeboten, wenn das GANZE öffentlich ausgetragen wird!
@Nelli Romaschenkow
Irgendwie muss man ja ins Gespräch kommen. wenn nicht im positiven Sinne dann eben im negativen. Solche Vollpfosten gibt es leider immer mehr.
Hallo, ich bin auch auf so ein Anruf von primamobile reingefallen. wurde im febr. 2012 von primamobile angerufen und man erzählte mir dass primamobile für 3 monate kostenlos einen Handyanschluss zur verfügung stellt. Ich habe mehrmals darauf hingewiesen, dass ich einen Vertrag bei vodafone habe und diesen auch behalte, das ich kein Interesse habe einen neuen vertrag abzuschließen. man sagte mir dann, dass ich auch keine vertrag eigehe sondern einfach nur mal kostenlos testen soll, wenn mir dieser nicht gefällt dann passiert da auch nichts. ich habe mehrmals im gespräch darauf hingewiesen, dass ich hiermit keinen vertrag eingehe und nur unter der bedingung er mir mal dies zuschicken kann. ich habe das am Abend meinem mann erzählt und der sagte na lass die mal kommen. dann kam irgendwann mal die Sim-Karte. ich habe diese gleich ins schubfach getan und garnicht beachtet. ich dachte wenn ich erst garnicht damit telefoniere, kann auch nichts passieren. dann fuhr ich im juni in den urlaub und als ich zurückkam, hatte ich eine rechnung in höhe von 17,30 im briefkasten. ich rief gleich dort an und beschwerte mich was das soll, ich hätte nie einen vertrag abgeschlossen. da meinte man doch und es wurde alles auf tonband aufgezeichnet. dann habe ich schriftlich an primamobile eine Kündigung bzw. ein wiederrufsrecht eingeleitet und da noch mal alles erläutert. auf E-mails antworten die nicht. In diesem Schreiben teilte man mir mit, dass ich bereits ein vertragsverhältnis mit primamobile habe, welches ich am 21.02.12 fernmündlich beauftragt hätte. Da ich von meinem Sonderkündigungsrecht von 4 wochen nicht gebraucht habe während der Testlaufzeit, hat sich mein "angeblicher" Vertrag und weitere 24 Monate verlängert. Ich hätte die vertragsbedingungen im telefonat zugestimmt, welches der vorliegenden Tonbandaufzeichnung nachgewiesen werden kann. das stimmt alles nicht. kann mir jemand helfen, an wem soll ich mich wenden? leider greif meine Rechtschutzversicherung noch nicht, da ich diese erst abgeschlossen habe. Aber ich glaube ohne Anwalt kommt man da nicht weiter.
Ja stimmt da wird mit seltsamen methoden gearbeitet. Ich selbst habe vor paar wochen dort mal gearbeitet. Hatte 6 Eiarbeitungsstage gemacht und da war auch schon klar hier gehts nur um Kopfgeldprämie. (Wer die meisten Aktievierungen macht.)
Es das locken mit den 3 Monate kostenlos ohne worte naklar weil die leute genau wissen das es viele gibt die nach 8 wochen nicht rechtzeitig kündigen. Das ist ihre Mothode aber keine gute Methode.
Mir passierte das gleiche,nie etwas erhalten ausser rechnungen
Zitat:
"Wir dürfen an dieser Stelle nochmals darauf hinweisen, dass die hier vorliegende Tonbandaufnahme von Ihren Vertragserklärungen allein für die Beweiserbringung in einem etwaigen Gerichtsverfahren angefertigt wurde und daher außergerichtlich nicht zur Verfügung gestellt wird. "
Die Tonbandaufzeichnungen dienen der Qualitätssicherung und haben vor Gericht keine Bedeutung.
Auch ich habe im März einen Anruf erhalten.
Was nachher kam waren nur Rechnungen mit 2
verschiedenen Kunden-Nummern. Alle Telefonate die ich nach Berlin führte gingen an die Mahnabteilung. Bei den Gesprächen wurde dann gesagt das alles aufgezeichnet wird. Aber bitte mit Komma+
Punkt habe ich gebeten.
Mittlerweile habe ich meine Rechtsschutzvers.in Anspruch genommen und es beschäftigt sich ein RA-Büro mit der Angelegenheit. Der Name Primamobile ist bei
RAen schon ein Begriff.
Ruhe gibt diese Firma nach wie vor nicht. Ich bekomme weiterhin Rechnungen für meine beiden Handyverträge. Wegen der eingeräumten Kulanz von jeweils 50,00€ ist der zu überweisende Betrag gleich Null. Aber nicht mehr lange, denn das Restguthaben (wenn man es so nennen mag) schrumpft allmählich und spätestens ab Oktober wird primamobile sicher wieder richtig sauer und mir mit Anwalt, Inkasso, Gericht und sonstigen "Mächten" drohen.
Ich finde es auch gar nicht mehr verwunderlich, dass sich die Beschwerden über primamobile derartig häufen.
Hallo!
Habe mich auch reinlegen lassen und hatte ruckzuck einen Vertrag am Hals. (ja! ich dachte immer, ich wär pfiffig wie ein sechsjähriger!) Der wurde dann auch noch jeden Monat teurer, ich wurde angerufen, Druck gemacht. Mein Kündigungsfax sei nicht angekommen, die schriftliche Kündigung zu spät, die Kundennummer nicht klar, das Angebot ja auch sehr gut und und und!
Habe einen Anwalt genommen und der hat mich da gut begründet rausgeholt! Kann ich nur empfehlen. Der hat aufgezeigt, dass der Vertrag intransparent ist, dass die Fristen so nicht haltbar sind, die Kundennummer wechselst, der Tarif nicht der "versprochene", die Tonbandaufzeichnung nicht als Beweis ausreicht, dass meine Kündigung gilt.
Für 120 Euro habe ich mir knapp 1000 gespart und viel Ärger: Ich würde in jedem Fall frühzeitig rechtlichen Beistand holen, das ist günstiger als man denkt! Das Geld pm zu geben, hätte mich maßlos geärgert!
Ach ja: ich hole mir bei meinem jetzigen seriösen Anbieter ein hübsches neues Handy und mache noch nen Urlaub von dem Geld, das ich pm nicht geben musste!
CS
Habe angeblich am Telefon einem Vertrag zu-
gestimmt bzw. mein Widerspruchsrecht nicht wahrgenommen
Eine sofortige Kündigung wurde nicht bestätigt
Als man mich erneut anrief und ich sagte, daß ich den Vertrag gekündigt hätte, legte man sofort auf, die am Display angezeigte Nummer ergab bei Rückruf "kein Anschluss unter dieser Nr.!!
Ich habe gerade am Telefon zugestimmt, eine SIM-Karte von primamobile 3 Monate kostenlos zu nutzen, ohne weiteren Vertragsabschluss bzw. Verpflichtung (angeblich nur Kündigung notwendig).
Wo ist da der Haken?
Ich habe selbst dort gearbeitet bis vor kurzem. man ruft ältere leute an und muss mit denen so reden als ob es um ihren vertrag geht so das die denken das sich ihr tarif ändert und nich das sie einen neuen bekommen! auch die mitarbeiter werden sehr schlecht behandelt enn du nich aktivierst wirst du unter druck gesetzt und gekündigt also es ist wirklich kein gutes unternehmen
Ich hatte gesagt das ich kein Interesse habe und mein Vertrag noch bis nächsten Jahr geht. Heute kam die Simkarte und der Pin bei mir an
Hab jetzt per Post, Fax und E-mail einen Widerruf geschrieben, also das müsste ja dennen langen, oder