Ich bin seit Mitte letzten Jahres Kunde bei 1&1. Aus persönlichen und rechtlichen Gründen musste ich umziehen. 1&1 bot mir einen neuen Vertrag an, da sie am neuen Wohnort in der selben Gemeinde nur eine langsamere Leitung hätten und versprachen mir DSL.
Nach einigen Tagen bekam ich die und nach mehreren Telefonaten bekam ich die Nachricht, dass sie kein DSL zur Verfügung stellen können, aber ich könnte durch die Zahlung von 99,95 mich vom Vertrag frei kaufen.
Nach einigen Telefonaten und Briefen kommt immer nur der selbe Einheitsbrief von 1&1 mit dem Angebot mich freizukaufen. Auf alle Bitten, Anregungen und Forderungen von meiner Seite antwortet 1&1 nicht.
Meine Forderung an 1&1:
Aufhebung des Vertrages, gegenseitige Forderungen werden fallen lassen
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 4
Außer eines belanglosen Einheitsbriefes und einer Mahnung habe ich nichts erhalten. Auf die Veröffentlichung hat 1&1 nicht reagiert.
1&1 hat mir ein Inkassounternehmen auf den Hals geschickt, gleichzeitig will das Unternehmen Beweise für ihr Versagen.
1&1 versucht es gar nicht, irgendwas zu lösen. Sie setzen auf Inkassobüro und Zermürbung.
Diese Firma ist kein gutes Beispiel für Kommunikation.
1&1 hat schon lange ihr Sauermann Image verloren. Finde echt schade, dass sie ihre Fehler nicht einsehen, ich habe meine eingeräumt.
Es besteht ein Briefwechsel, aber 1&1 schiebt es von einem zum Anderen und keiner hat eine Lösung.