07.04.2012 | 23:28 Uhr | 258 Views
Ich bin auf der Suche nach einem neuem Tarif bei o2 fündig geworden.
Nach Abschluss des Vertrages in einem o2-Shop, wollte sich meine Karte einfach nicht aktivieren.Als ich am Tage darauf wieder in den Shop ging, sagte man mir, dass der Vertrag abgelehnt wurde und die nicht wissen warum. Ich müsste mich schriftlich oder per Mail an o2 wenden, um zu erfahren warum ich nicht akzeptiert wurde.
Gesagt getan. Aber bis heute habe ich keine Stellungnahme von o2 bekommen. Keine Reaktion, gar nichts. Ich kann es einfach nicht verstehen, warum ich abgelehnt wurde. Sehr viele meiner Familienmitglieder haben o2 und bei keinem gab es Probleme. Außer bei mir.
Meine Forderung an O2 (Germany):
Begründung der Ablehnung ggf erneute Überprüfung meiner Daten
Firmen-Antwort ausstehend seit 14 Jahren, 72 Tagen und 5 Stunden.
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 1
Ablehnungen basieren meist auf irgendwelchen Bonitätsgründen (meines wissens wird Schufa und bei InfoScore angefragt) oder wenn in der Vergangenheit mal etwas vorgefallen war mit O2/Alice/Hansenet/Viag Interkom (und welche Unternehmen da noch so alles bei waren). Wobei man bei letzteren sicher nochmal verhandeln kann.
Der Shop/Vertriebspartner bekommt aus Datenschutzgründen meistens nur eine Ablehnung ohne Begründung.
Man könnte durchaus eine Begründung erfragen beim Kundenservice.
Die Adresse lautet:
Telefónica O2 Germany GmbH & Co. OHG
Kundenbetreuung
90345 Nürnberg
Aber Achtung: Niemand ist verpflichtet, einen Vertrag mit Ihnen zu schließen und braucht auch keine Gründe für eine Ablehnung zu nennen (es gibt einige Ausnahmen bei Grundversorgung usw., was ja hier nicht der fall ist). Es kann also passieren das nur Texte wie "aus internen Gründen" kommen.